Airbnb

Turismo e Lazer - Hotéis e acomodações
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Resumo da reputação da empresa

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Airbnb é confiável?

Desempenho

ReputaçãoBoa

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.1/10.

Como é calculada?
Reclamações recebidas
4.378
Reclamações respondidas
99,1%
Aguardando resposta
24
Reclamações resolvidas
67,5%
Voltariam a fazer negócio
66,1%
Reclamações avaliadas
1.893
Nota média do consumidor
6,05
Tempo médio de resposta
9 dias e 18 horas

Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Airbnb nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Boa" e encerra com "Boa", totalizando 6 registros no período exibido.
DataStatus
Abr 2026Boa
Mai 2026Boa
Jun 2026Boa
Jul 2026Boa
Ago 2026Boa
Set 2026Boa

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Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

26,92%
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Problemas

22,78%
Estorno do valor pago

Produtos

17,74%
Imóvel

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Fundado em 2008, a Airbnb é uma empresa que oferece serviço online de hospedagem. Possibilita que pessoas anunciem e que realizem reservas pelo site.

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