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22/05/2020
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Quais são os meus direitos se meu voo foi afetado pelo Coronavírus / Covid-19?
Atualizado em: 19/05/2020
Se seu voo for cancelado devido ao Coronavírus você tem direito a:
Reembolso total da sua passagem
ou
Voo alternativo (quando os voos são reagendados)
Se você está preso no aeroporto por causa do cancelamento, tem direito a assistência:
- Refeições e bebidas.
- Acesso à comunicação.
- Acomodaçoes, quando necessário.
Até o momento, não podemos aceitar pedidos de indenização por cancelamentos de voos causados pelo Coronavírus, pois as companhias aéreas devem priorizar a saúde e a segurança de seus passageiros e tripulação antes de tudo.
Isso inclui voos de e para qualquer área afetada por medidas de saúde.
E se eu não quiser voar?
Se você decidir não viajar devido a Pandemia, entre em contato com sua companhia aérea para descobrir qual é a política de reembolso ou para ver se elas têm diretrizes específicas para cobrir o surto.
