Atualizado em: 14/05/2020
Verificamos as circunstâncias do seu voo com autoridades aéreas, quando conseguimos todas as informações necessárias enviamos para companhia aérea. A partir disso, aguardamos uma resposta amigável da mesma, que, em média, leva de 3 a 6 meses para responder. Acompanhamos o caso com frequência, para garantir que a resposta seja obtida em tempo hábil.
Quando o caso é registrado conosco, todos os documentos são analisados por profissionais especializados.O tempo para obter a documentação correta depende da colaboração dos passageiros.
14/05/2020
Quando a companhia aérea em questão não coopera ou não responde, enviamos um lembrete final e destacamos que outras medidas serão tomadas. Os pedidos de indenização serão tratados daí por diante com procedimentos legais e serão conduzidas por advogados locais no Brasil.
14/05/2020
Por favor, tenha em mente que por conta da situação mundial atual causada pela pandemia, o tempo médio pode ser prolongado. As companhias aéreas foram seriamente afetadas e muitas estão funcionando apenas com funcionários essenciais.
14/05/2020
Você não precisa se preocupar com nada, fazemos todo o trabalho duro por você. O processo pode levar algum tempo, mas vale a pena lutar pelos seus direitos e pelo seu dinheiro. Lembre-se: não há risco envolvido; se não vencermos, você não precisará pagar nenhuma taxa.
14/05/2020
Infelizmente, mesmo depois que as companhias aéreas concordam em pagar a indenização, elas nem sempre efetuam o pagamento rapidamente. De qualquer forma, seus direitos como passageiro aéreo são garantidos após a aceitação do caso.
14/05/2020
O processo legal é tratado por advogados locais no Brasil. Desde a entrada no processo legal, leva pelo menos mais 6 meses, quando ocorre de forma rápida. De modo geral, leva de 1 a 2 anos.
14/05/2020
Para não ter mais dúvidas: entenda os critérios de confiança que você só encontra no Reclame AQUI.
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