Precisa de ajuda?
Encontre respostas para as principais dúvidas sobre Alcans Telecom
Perguntas frequentes (FAQ)
- Tag: Cancelamento de contrato
- Tag: Multa por cancelamento
Como a multa de cancelamento é calculada?
A multa de cancelamento segue o seu contrato e diminui conforme o tempo de permanência. Exemplo rápido: Se a multa total for de 480 reais em…
Saiba mais
- Tag: Qualidade da internet
- Tag: Instabilidade de sinal
Está sem acesso à internet?
Ficar sem conexão é chato, a gente sabe 😓. E existem alguns motivos que podem causar isso: • Queda de energia na região • Problema no cabo o…
Saiba mais
- Tag: Divergência de valores cobrados
Fatura com valor diferente, o que fazer?
O valor da sua fatura pode mudar porque é calculado pelos dias de uso. Se você não usou o mês inteiro, o valor será proporcional ao período …
Saiba mais
Como tenho informações sobre minha visita técnica?
20 minutos antes da sua visita, nosso técnico entra em contato para avisar que está chegando. Se você quiser agendar ou reagendar, é tranqui…
Saiba mais
- Tag: Horário de atendimento
- Tag: Assistência 24h
Qual é o horário do atendimento?
Estamos disponíveis 24 horas por dia, se precisar é só nos chamar 🧡 Clique e fale com a gente: WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send/?phon…
Saiba mais
- Tag: Cancelamento
Como funciona a retirada dos equipamentos após o cancelamento?
A retirada dos equipamentos geralmente é agendada para o próximo dia útil após o cancelamento. Se preferir reagendar para uma data específic…
Saiba mais
- Tag: Faturas em atraso
- Tag: Renegociação de dívida
Como posso pagar minhas faturas atrasadas?
Se as contas apertaram e você tiver mais de uma fatura em atraso com a gente, fica tranquilo (a). Temos negociações acessíveis para você qui…
Saiba mais
