Já tenho um contrato ativo com a Alesta, consigo realizar um novo financiamento?
Não. Se você tem um contrato em vigência é necessário primeiro liquidá-lo para depois solicitar um novo financiamento.
23/10/2024
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De que forma a Alesta entra em contato com o cliente?
Atualizado em: 23/10/2024
Nosso atendimento é via e-mail, telefone ou WhatsApp, em horário comercial, entre 8h e 17h.
IMPORTANTE: a Alesta SCD nunca solicitará suas senhas e não cobrará por análise de crédito.
Outras perguntas frequentes
Qual é a forma de pagamento do financiamento?
O financiamento é pago direto na conta de energia e ocorre nos meses subsequentes após efetivação do contrato. Caso não seja possível inserir a parcela em conta de energia, a cobrança será em outro formato, por exemplo, via boleto.
23/10/2024
Uma parcela do financiamento não entrou em minha conta de energia, o que pode ter acontecido?
Se a parcela em questão for a primeira e, ao contratar o financiamento sua conta de energia já estiver fechada, o pagamento ficará para o próximo mês. A financeira tem até 45 dias para lançar a cobrança na fatura, após o fechamento do contrato.
23/10/2024
A parcela do financiamento não entrou em minha conta, posso pedir que seja inserida na próxima fatura?
Não é necessário pedir. A parcela que não caiu em sua conta será automaticamente cobrada por boleto via e-mail.
23/10/2024
Consigo transferir o meu financiamento para o novo morador?
Não é possível, pois o financiamento está vinculado aos dados pessoais (como nome e CPF/CNPJ) do titular da conta de energia que fechou o contrato. Orientamos a entrar em contato com a financeira responsável pelo financiamento para verificar a melhor tratativa.
23/10/2024
Em até quantas parcelas posso financiar minha conta de energia?
Se aprovado pela análise de crédito, você pode financiar sua conta de energia em até 15 parcelas de forma rápida e com parcelas acessíveis.
23/10/2024
Quais as condições para pedir o financiamento à Alesta?
O financiamento é de forma descomplicada e sem burocracia, com as seguintes condições: Você precisa ser aprovado na análise de crédito; Não pode ter contrato de financiamento ativo com a distribuidora da CPFL Energia; O financiamento, obrigatoriamente, deverá ser em nome do titular da conta de energia; As parcelas devem ter o valor abaixo de R$ 400,00; O financiamento é permitido, no máximo, para até 3 (três) faturas de energia elétrica.
23/10/2024
Quanto tempo demora para ter a resposta sobre minha solicitação de financiamento?
Você faz a simulação e em alguns segundos é exibida as propostas para escolher a que melhor se encaixa no seu orçamento e assim prosseguir com a contratação.
23/10/2024
Posso solicitar o cancelamento do financiamento contratado?
Sim. O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias contados de sua assinatura, conforme estabelece o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para mais informações sobre os procedimentos e regras de cancelamento, entre em contato conosco pelo WhatsApp (19) 991992975 ou pelo e-mail: [email protected].
23/10/2024
