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Perguntas frequentes (FAQ)
Já tenho um contrato ativo com a Alesta, consigo realizar um novo financiamento?
Não. Se você tem um contrato em vigência é necessário primeiro liquidá-lo para depois solicitar um novo financiamento.
Saiba maisQual é a forma de pagamento do financiamento?
O financiamento é pago direto na conta de energia e ocorre nos meses subsequentes após efetivação do contrato. Caso não seja possível inseri…
Saiba maisUma parcela do financiamento não entrou em minha conta de energia, o que pode ter acontecido?
Se a parcela em questão for a primeira e, ao contratar o financiamento sua conta de energia já estiver fechada, o pagamento ficará para o pr…
Saiba maisA parcela do financiamento não entrou em minha conta, posso pedir que seja inserida na próxima fatura?
Não é necessário pedir. A parcela que não caiu em sua conta será automaticamente cobrada por boleto via e-mail.
Saiba maisConsigo transferir o meu financiamento para o novo morador?
Não é possível, pois o financiamento está vinculado aos dados pessoais (como nome e CPF/CNPJ) do titular da conta de energia que fechou o co…
Saiba maisDe que forma a Alesta entra em contato com o cliente?
Nosso atendimento é via e-mail, telefone ou WhatsApp, em horário comercial, entre 8h e 17h. IMPORTANTE: a Alesta SCD nunca solicitará suas s…
Saiba maisEm até quantas parcelas posso financiar minha conta de energia?
Se aprovado pela análise de crédito, você pode financiar sua conta de energia em até 15 parcelas de forma rápida e com parcelas acessíveis.
Saiba maisQuais as condições para pedir o financiamento à Alesta?
O financiamento é de forma descomplicada e sem burocracia, com as seguintes condições: Você precisa ser aprovado na análise de crédito; Não …
Saiba maisQuanto tempo demora para ter a resposta sobre minha solicitação de financiamento?
Você faz a simulação e em alguns segundos é exibida as propostas para escolher a que melhor se encaixa no seu orçamento e assim prosseguir c…
Saiba maisPosso solicitar o cancelamento do financiamento contratado?
Sim. O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias contados de sua assinatura, conforme estabelece o art. 49 do Código de Defesa…
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