Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Resolve 86.4% das reclamações
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Alesta é confiável?

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Desempenho

ReputaçãoÓtima

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.4/10.

Reclamações recebidas
261
Reclamações respondidas
98,1%
Aguardando resposta
5
Reclamações resolvidas
86,4%
Voltariam a fazer negócio
76,8%
Reclamações avaliadas
131
Nota média do consumidor
7,54
Tempo médio de resposta
3 dias e 18 horas

Dados de 01/05/2026 até 31/10/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Alesta nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "RA1000" e encerra com "Ótima", totalizando 6 registros no período exibido.
DataStatus
Mai 2026RA1000
Jun 2026RA1000
Jul 2026Ótima
Ago 2026Ótima
Set 2026Ótima
Out 2026Ótima

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Post de Alesta

O que dizem sobre Alesta

Reclamações

Perguntas frequentes (FAQ)

Confira se temos a resposta para seu problema

  • Posso solicitar o cancelamento do financiamento contratado?
  • Posso antecipar o pagamento de minhas parcelas?
  • Posso quitar a minha dívida com a Alesta?
  • Como posso consultar meus débitos com a Alesta?
  • Já tenho um contrato ativo com a Alesta, consigo realizar um novo financiamento?

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

23,67%
Financeiras

Problemas

16,35%
Cobrança indevida

Produtos

5,83%
Empréstimo

Mais informações sobre Alesta

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Alesta, financeira do Grupo CPFL criada em 2021, oferece crédito simples e rápido: financia contas de energia atrasadas e antecipa recebíveis de fornecedores do Grupo, com transparência e segurança.

CNPJ: 38.316.293/0001-93

Está no Reclame AQUI há 3 anos
Prêmio Reclame AQUI 2026
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