Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Resolve 88.0% das reclamações
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Alesta é confiável?

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Desempenho

ReputaçãoÓtima

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.4/10.

Reclamações recebidas
279
Reclamações respondidas
100%
Aguardando resposta
0
Reclamações resolvidas
88%
Voltariam a fazer negócio
76,7%
Reclamações avaliadas
135
Nota média do consumidor
7,47
Tempo médio de resposta
3 dias e 18 horas

Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Alesta nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Ótima" e encerra com "Ótima", totalizando 6 registros no período exibido.
DataStatus
Mar 2026Ótima
Abr 2026RA1000
Mai 2026RA1000
Jun 2026RA1000
Jul 2026Ótima
Ago 2026Ótima

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Reclamações

Perguntas frequentes (FAQ)

Confira se temos a resposta para seu problema

  • Já tenho um contrato ativo com a Alesta, consigo realizar um novo financiamento?
  • Qual é a forma de pagamento do financiamento?
  • Uma parcela do financiamento não entrou em minha conta de energia, o que pode ter acontecido?
  • A parcela do financiamento não entrou em minha conta, posso pedir que seja inserida na próxima fatura?
  • Consigo transferir o meu financiamento para o novo morador?

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

22,21%
Financeiras

Problemas

16,17%
Cobrança indevida

Produtos

5,44%
Empréstimo

Mais informações sobre Alesta

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Alesta, financeira do Grupo CPFL criada em 2021, oferece crédito simples e rápido: financia contas de energia atrasadas e antecipa recebíveis de fornecedores do Grupo, com transparência e segurança.

CNPJ: 38.316.293/0001-93

Está no Reclame AQUI há 2 anos
Prêmio Reclame AQUI 2026
A
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