A Aliar oferece proteção veicular completa, garantindo tranquilidade, confiança e suporte para você seguir em frente com segurança.

Sindicatos, Associações e ONGs

Atraso na entrega

Mau Atendimento

Produto usado

Estorno do valor pago

Produto indisponível

Propaganda enganosa

Problema com garantia estendida

Divergência de valores

Estado de conservação da loja

Produto errado

Demora no reparo

Produto não reparado

Assistência técnica indisponível

Falta de peças para reparo

Não consigo agendar

Promoção

Fila

Produto com defeito

Baixa Qualidade

Qualidade do serviço prestado

Valor abusivo

Demora na execução

Mau atendimento do prestador de serviço

Horário de atendimento

Sorteios-Concursos

<p><br/></p><p>A história da Aliar começa em 2016 com um propósito claro: redefinir a relação das pessoas com a proteção veicular em Ipatinga e região. A proposta não era apenas oferecer um serviço, mas construir uma comunidade baseada em cuidado, agilidade e confiança mútua. Desde os primeiros passos, o foco no atendimento humano e na proximidade genuína com cada associado se tornou a nossa assinatura.</p><div><br/>Essa visão foi construída sobre pilares sólidos. A busca por excelência se materializou na certificação ISO 9001, que padroniza a qualidade de cada processo. A filosofia de que o cuidado começa de dentro para fora foi validada pelo selo Great Place to Work (GPTW), um reflexo do nosso compromisso com a equipe que se dedica a proteger você.</div><div><br/>O reconhecimento da comunidade veio como uma consequência natural. Em 2024, ser eleita a marca mais lembrada em proteção veicular pelo Prêmio Notorius (Aciapi/CDL) foi mais do que um prêmio; foi a confirmação de que estamos presentes na mente e no coração do Vale do Aço.</div><div><br/>O cuidado da Aliar transcende seus associados e se estende à comunidade. Sentimos orgulho em fazer parte do tecido social da região, apoiando iniciativas que promovem segurança e bem-estar. A homenagem recebida do 14º Batalhão da Polícia Militar e o apoio a eventos como a Corrida do 14º BPM e o Power Pace são exemplos vivos desse compromisso: investir onde vivemos, para o bem de todos.<br/><br/></div><div>Hoje, a Aliar é um ecossistema de cuidado, que segue crescendo com responsabilidade e inovação. Nossa história não é contada apenas em números, mas na tranquilidade de cada família, na segurança de cada trajeto e no bem-estar da comunidade que temos a honra de servir.</div>

Nossa História: cuidado de quem se importa

<p><br/></p><p>A confiança não se declara. Ela é construída no dia a dia, em cada interação, e comprovada por meio de reconhecimentos que refletem nossos valores. Na Aliar, cada prêmio e certificação representa um pilar fundamental do nosso compromisso com você e com a nossa comunidade.</p><div><br/><b>A Voz da Comunidade e do Nosso Time</b><br/>Existem duas vozes que medem nosso verdadeiro impacto: a da comunidade que servimos e a da equipe que se dedica a ela.<br/>O Prêmio Notorius, como a marca mais lembrada em proteção veicular no Vale do Aço, é o reflexo mais claro da nossa presença na mente e no coração das pessoas. É o reconhecimento público de que nosso trabalho tem relevância e faz a diferença.<br/>Paralelamente, acreditamos que o cuidado genuíno nasce de um ambiente de trabalho positivo. O selo Great Place to Work (GPTW) e a certificação Great People não são apenas troféus internos; são a garantia de que nossa equipe se sente valorizada e motivada a oferecer o melhor atendimento. Cuidamos de quem cuida de você.</div><p><br/><b>A Base Sólida do Nosso Cuidado</b><br/>Essa excelência no relacionamento é sustentada por uma base sólida de processos e responsabilidade, validada por certificações de padrão internacional.</p><div><br/>A Certificação ISO 9001 é a formalização do nosso compromisso com a qualidade. Ela assegura que cada processo, do atendimento inicial à assistência final, segue um padrão de excelência consistente e está em melhoria contínua.</div><div><br/>Em um mundo digital, o respeito pela sua privacidade é inegociável. A conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) confirma que suas informações são tratadas com a máxima segurança e ética.</div><div><br/>Cada selo, cada certificado e cada prêmio compõe um ecossistema de confiança. Eles representam um círculo virtuoso onde uma equipe feliz e processos de qualidade geram um serviço de excelência, que por sua vez é reconhecido pela comunidade. No centro de tudo isso, o nosso foco permanece o mesmo: a sua tranquilidade.</div>

Reconhecimentos que inspiram confiança

<p>Na Aliar, acreditamos que a verdadeira medida do nosso trabalho não está no número de contratos que assinamos, mas na tranquilidade que entregamos. E essa tranquilidade se torna mais tangível quando olhamos para a satisfação de quem confia em nós, especialmente nos momentos em que mais precisam.</p><p><br/>É por isso que monitoramos de perto nossos índices de satisfação (CSAT), não como uma simples métrica de desempenho, mas como um termômetro do nosso propósito. Recentemente, ao analisarmos o desempenho da nossa Assistência 24 Horas ao longo de 2025, os números contaram uma história que nos enche de orgulho.</p><p><b><br/>Excelência Comprovada em Números</b></p><p>Enquanto a média do setor de serviços se posiciona em 78%, a Aliar se orgulha de manter um índice de satisfação consolidado de 87,7%.<br/>O que esse número significa na prática? Significa que, em um momento de estresse e incerteza, quase 9 em cada 10 associados não apenas tiveram seu problema resolvido, mas se sentiram genuinamente satisfeitos com o cuidado, a agilidade e a atenção que receberam.</p><p><br/>Analisando a evolução mensal, vemos mais do que um número alto: vemos consistência. Mês após mês, nossa equipe demonstrou um padrão de excelência, culminando em um marco que traduz perfeitamente nossa meta: 100% de satisfação em julho de 2025. Um resultado que reflete a dedicação máxima de um time treinado para oferecer uma solução, mas que vai além, entregando acolhimento.<br/>Por Trás dos Números: Uma Cultura de Cuidado</p><p><br/><b>Um índice de satisfação tão expressivo não é um acaso. Ele é o resultado direto de um ecossistema de cuidado construído sobre pilares sólidos:</b><br/>Pessoas: Um time feliz e valorizado, como comprova nosso selo GPTW, é um time que transmite cuidado em cada ligação.<br/>Processos: A certificação ISO 9001 garante que a excelência não seja uma exceção, mas a regra, em cada etapa do atendimento.<br/>Propósito: Nossa cultura não nos permite ver um chamado como um &#34;sinistro&#34;, mas como uma pessoa que precisa de ajuda. Essa visão muda tudo.</p><p><br/>O nosso compromisso é com a melhoria contínua. Cada avaliação, cada feedback, é uma oportunidade para aperfeiçoar e reafirmar a confiança que a comunidade do Vale do Aço deposita em nosso trabalho. Pois, no final do dia, nossa maior conquista é transformar um momento de preocupação na certeza de que você fez a escolha certa.<br/></p>

Métrica da confiança: o que a satisfação dos associados significa

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