Question 1

Posso cancelar meu plano?

Accepted Answer

Caso prefira não continuar os estudos com a gente, você pode solicitar o cancelamento e estorno integral do valor em até 7 dias após a compra , de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, entrando em contato diretamente com nosso time através do WhatsApp https://alura.tv/wpp . Durante esse período de garantia, é essencial que você conte com a gente para explorar a plataforma e buscar a melhor experiência possível. Se tiver alguma dúvida e quiser conversar sobre sua jornada, você pode nos acionar pelos mesmos canais mencionados acima, combinado? Além disso, para que aproveite o investimento feito, temos algumas alternativas: Sugestões de planos de estudo de acordo com seus objetivos de carreira, caso esteja mudando de área ou não tenha encontrado exatamente o que busca; Congelamento do acesso por até 6 meses, caso precise dar uma pausa – saiba mais aqui https://suporte.alura.com.br/posso-pausar-ou-congelar-minha-matr%C3%ADcula ; Transferência de titularidade da conta; Outros benefícios que podem ser discutidos com o nosso time. Confira também nossos Termos de Uso https://www.alura.com.br/termos-de-uso para mais detalhes sobre o processo de cancelamento de matrícula.

Question 2

Como desativar a renovação automática?

Accepted Answer

Na Alura, a experiência dos nossos alunos é muito importante para nós. A renovação automática foi pensada para facilitar a continuidade dos estudos, sem que o aluno precise se preocupar em renovar manualmente. Ainda assim, entendemos que cada pessoa tem suas próprias necessidades e escolhas ao longo da jornada. Caso prefira não seguir com a renovação automática, a desativação pode ser feita diretamente pela plataforma de forma simples e rápida leva menos de 1 minuto! : Clique no seu nome, no canto superior direito Acesse Minha matrícula Vá em Renovação de plano Selecione Desativar renovação automática Confirme o motivo e finalize Após concluir esse processo, a renovação ficará desativada. O status pode ser consultado a qualquer momento acessando Minha matrícula Renovação de acesso . E se a renovação automática já tiver acontecido? Sem problemas! Após a cobrança, você tem até 7 dias corridos para solicitar o cancelamento e o estorno do valor, conforme previsto na legislação de compras online. Caso ainda tenha ficado com alguma dúvida, nosso time está sempre à disposição para oferecer o suporte necessário através dos nossos canais de atendimento oficiais. Basta entrar em contato com a gente através do WhatsApp https://alura.tv/ra-wpp ou abrindo o seu ticket aqui https://alura.tv/ra-ticket !

Alura Cursos Online

Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Precisa de ajuda?

Encontre respostas para as principais dúvidas sobre Alura Cursos Online

Perguntas frequentes (FAQ)

Posso cancelar meu plano?

Como desativar a renovação automática?

Fique por dentro das novidades no blog

Como a confiança encontra o consumidor? Confira os insights do CSX Week direto de Recife

Novas regras do SAC garantem atendimento humano: o que muda e como preparar sua equipe de atendimento

Black Friday 2026: o que os brasileiros querem comprar e o que conferir antes de fechar o pedido?

Confira as empresas que conquistaram o selo RA1000 em setembro