Question 1

Cobranças desconhecidas

Accepted Answer

Confira a seguir alguns motivos comuns para cobranças desconhecidas: Um pedido foi feito por um membro da família, amigo ou colega de trabalho com acesso ao número do seu cartão. Cartões adicionais associados ao seu cartão de crédito. Um pedido digital por exemplo, conteúdo Kindle etc. . O banco enviou uma autorização para pedidos cancelados ou alterados recentemente. Ou uma autorização de um pequeno valor foi feita para confirmar se seu novo cartão de crédito tem um número válido. Você não será cobrado por esse valor e ele será removido da sua conta de acordo com as políticas de seu banco. Consulte Autorizações https://www.amazon.com.br/gp/help/customer/display.html?nodeId=GCSEVDU4VHLPD4VX . Um item encomendado ou comprado em pré-venda foi enviado e você foi cobrado. Um pedido de presente foi enviado para um endereço diferente do seu. Um teste gratuito de assinatura terminou ou sua assinatura foi renovada, por exemplo, Kindle Unlimited https://www.amazon.com.br/gp/help/customer/display.html?nodeId=201588170 , Amazon.com Prime https://amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201910200 , Amazon.com.br Prime https://www.amazon.com.br/gp/help/customer/display.html?nodeId=201910200 , ou Amazon Music Unlimited https://www.amazon.com.br/gp/help/customer/display.html?nodeId=GCRZL3F2UZMNP3T3 . Você assinou Prime Video Channels no Prime Video para ter acesso a mais filmes, séries e campeonatos de futebol. Um pedido foi dividido em várias entregas ou enviado para diferentes endereços de entrega Nota: Essas cobranças aparecerão em sua fatura como cobranças separadas. Se a cobrança não for explicada por nenhuma dessas situações, fale conosco https://www.amazon.com.br/contact-us usando a opção telefone e tenha as seguintes informações à mão: Data da cobrança Valor da cobrança Seu nome, endereço de e-mail e número de telefone Emissor do cartão de crédito Fale Conosco! Você pode acessar nossa FAQ no Reclame Aqui ou entrar em contato com a nossa central de atendimento https://www.amazon.com.br/gp/help/customer/contact-us/ref=cu surl .

Question 2

Encontrar um pacote perdido que aparece como entregue

Accepted Answer

A maioria dos pacotes chega no prazo, mas, às vezes, o rastreamento pode indicar “entregue” e você não recebeu o pacote. ========================================================================================================================= Se o rastreamento indicar que seu pacote foi entregue, mas você não o encontrou, faça o seguinte: 1. Acesse Seus pedidos https://www.amazon.com.br/gp/css/order-history para exibir seus pedidos recentes. 2. Escolha o pedido e selecione Rastrear pacote. 3. Verifique se o endereço de entrega está correto. 4. Verifique o nome da pessoa que recebeu seu pacote. Essas informações estão abaixo do título Entregue em Assinado por. 5. Entre em contato com essa pessoa para encontrar seu pacote. Se você não conseguir identificar essa pessoa ou se essa informação não estiver disponível, é possível que a transportadora tenha registrado acidentalmente o pacote como Entregue quando ele ainda está a caminho e será entregue nos próximos dois dias úteis. Por favor, aguarde. Se o pacote não for entregue dentro de dois dias úteis ou o endereço estiver incorreto, fale conosco em até 30 dias após a data de entrega prevista. Se o pedido foi vendido e enviado por um vendedor, entre em contato diretamente com ele para obter assistência. Para mais informações, consulte Entrar em contato com um vendedor https://www.amazon.com.br/gp/help/customer/display.html?nodeId=GLC8ZMBWMBTR6QZZ . Fale Conosco! Você pode acessar nossa FAQ no Reclame Aqui ou entrar em contato com o Serviço de Atendimento Amazon https://www.amazon.com.br/hz/contact-us/foresight/hubgateway .

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