Question 1

Cobranças desconhecidas

Accepted Answer

Confira a seguir alguns motivos comuns para cobranças desconhecidas: Um pedido foi feito por um membro da família, amigo ou colega de trabalho com acesso ao número do seu cartão. Cartões adicionais associados ao seu cartão de crédito. Um pedido digital por exemplo, conteúdo Kindle etc. . O banco enviou uma autorização para pedidos cancelados ou alterados recentemente. Ou uma autorização de um pequeno valor foi feita para confirmar se seu novo cartão de crédito tem um número válido. Você não será cobrado por esse valor e ele será removido da sua conta de acordo com as políticas de seu banco. Consulte Autorizações https://www.amazon.com.br/gp/help/customer/display.html?nodeId=GCSEVDU4VHLPD4VX . Um item encomendado ou comprado em pré-venda foi enviado e você foi cobrado. Um pedido de presente foi enviado para um endereço diferente do seu. Um teste gratuito de assinatura terminou ou sua assinatura foi renovada, por exemplo, Kindle Unlimited https://www.amazon.com.br/gp/help/customer/display.html?nodeId=201588170 , Amazon.com Prime https://amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201910200 , Amazon.com.br Prime https://www.amazon.com.br/gp/help/customer/display.html?nodeId=201910200 , ou Amazon Music Unlimited https://www.amazon.com.br/gp/help/customer/display.html?nodeId=GCRZL3F2UZMNP3T3 . Você assinou Prime Video Channels no Prime Video para ter acesso a mais filmes, séries e campeonatos de futebol. Um pedido foi dividido em várias entregas ou enviado para diferentes endereços de entrega Nota: Essas cobranças aparecerão em sua fatura como cobranças separadas. Se a cobrança não for explicada por nenhuma dessas situações, fale conosco https://www.amazon.com.br/contact-us usando a opção telefone e tenha as seguintes informações à mão: Data da cobrança Valor da cobrança Seu nome, endereço de e-mail e número de telefone Emissor do cartão de crédito Fale Conosco! Você pode acessar nossa FAQ no Reclame Aqui ou entrar em contato com a nossa central de atendimento https://www.amazon.com.br/gp/help/customer/contact-us/ref=cu surl .

Question 2

Como comprar de um vendedor

Accepted Answer

Os vendedores são independentes e oferecem uma variedade de itens novos e usados. As etapas para fazer um pedido a um vendedor são as mesmas usadas para fazer qualquer outro pedido na Amazon.com.br. Basta adicionar itens ao seu carrinho e prosseguir para a finalização da compra. A página de detalhes do produto mostra quem está vendendo o produto – a Amazon ou outro vendedor. Essa informação também está disponível na lista de itens no seu carrinho, na finalização da compra e no e-mail de confirmação do pedido. Compras Internacionais ---------------------- Os itens vendidos e enviados por vendedores internacionais têm o selo de Compra Internacional na página de detalhes do produto. Pagamento --------- Enviaremos o pagamento do pedido para o vendedor, mas nunca revelaremos os dados do seu cartão para ele. Nunca realize um pagamento a um vendedor fora da Amazon.com.br. Se um vendedor pedir que você envie dinheiro diretamente para ele, ignorando o processo de finalização da compra da Amazon, não faça o pedido e fale conosco https://www.amazon.com.br/contact-us imediatamente. Para comprar itens de vendedores internacionais, não é necessário um cartão de crédito internacional. Todas as formas de pagamento oferecidas pela Amazon são válidas para compras internacionais, e o valor a ser pago será exibido em reais. Serviço de Atendimento ao Cliente --------------------------------- Se os itens do vendedor não forem enviados pela Amazon, seu pedido será atendido e enviado diretamente pelo vendedor, que também será responsável pelo atendimento ao cliente. Você pode contatá-lo diretamente para fazer o seguinte: Verificar o status do seu pedido ou remessa. Cancelar um pedido e receber o reembolso. Devolver um item. Se tiver problemas com um vendedor, você poderá se qualificar para um reembolso com a nossa Garantia de A a Z. Para mais informações, consulte Garantia de A a Z https://www.amazon.com.br/gp/help/customer/display.html?nodeId=GQ37ZCNECJKTFYQV . Cancelamento de pedido ---------------------- Você pode cancelar um pedido de um vendedor em Sua conta https://www.amazon.com.br/gp/css/homepage.html/ref=topnav ya em 30 minutos. Após 30 minutos e até o momento em que o pedido é enviado, você pode solicitar o cancelamento ao vendedor. Para solicitar um cancelamento, selecione o pedido em Seus pedidos https://www.amazon.com.br/gp/css/order-history/ , e selecione Cancelar itens. Depois que o pedido for enviado, é tarde demais para cancelar o pedido. Nota: Os vendedores definem seus próprios preços para os itens que vendem na Amazon. Os preços de itens semelhantes ou idênticos de outros vendedores podem variar. Os vendedores tentam garantir que o estoque esteja disponível para entrega. No entanto, às vezes, um item listado não estará mais disponível no momento em que você fizer um pedido. Se um vendedor não puder enviar seu pedido, ele deverá reembolsá-lo imediatamente para que você possa fazer um novo pedido. Exigimos que os vendedores evitem problemas de estoque. Fale Conosco! Você pode acessar nossa FAQ no Reclame Aqui ou entrar em contato com a nossa central de atendimento. https://www.amazon.com.br/gp/help/customer/contact-us/ref=cu surl

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