Ruim
O Direito do Arrependimento é garantido pelo CDC, no artigo 49, onde o consumidor pode se arrepender de uma compra feita pela internet num prazo de até 7 (sete) dias para a devolução ou rejeição ao produto ou serviço contratado fora do âmbito físico da loja ou estabelecimento.
Para efetuar uma devolução por arrependimento é muito importante ficar atento a algumas condições que você deve seguir:
- o prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento, com exceção dos itens de Moda, cujo prazo é de até 30 dias corridos;
- o produto deve ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE, do manual e todos os acessórios;
- nas solicitações de desistência de produtos das categorias Moda, Vinhos, CDs, DVDs e Livros é imprescindível a etiqueta/lacre do produto.
Quer trocar um produto por arrependimento? Primeiro é importante conferir se está tudo certinho de acordo com as regras, depois basta clicar aqui! E, não esquece: Você pode tirar mais dúvidas visitando nosso FAQ oficial :)