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Produto faltando unidade
Fiz uma compra na loja oficial da artelasse na plataforma do mercado livre. Se trata de um kit fronha com duas unidades . No entanto só veio uma unida... Clique para ver mais.
Não respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoÓtimaAções
Resolve 87.5% das reclamações
Artelassê é confiável?
Empresa não verificada
Essa empresa ainda não é verificada e não possui o selo de confiança do Reclame aqui.
Desempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 12 meses 8.1/10.
- Reclamações recebidas
- 39
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 87,5%
- Voltariam a fazer negócio
- 70,8%
- Reclamações avaliadas
- 24
- Nota média do consumidor
- 7
- Tempo médio de resposta
- 3 dias e 19 horas
Dados de 01/07/2025 até 30/06/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Artelassê nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Jan 2026 | Ótima |
| Fev 2026 | Ótima |
| Mar 2026 | Boa |
| Abr 2026 | Boa |
| Mai 2026 | Boa |
| Jun 2026 | Sem índice |
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O que dizem sobre Artelassê
Reclamações
Loja Artelassê se recusa a pagar a Reserva Técnica.
No dia 15 de fevereiro, realizamos uma compra na loja Artelassê do Catarina Outlet, onde a designer do nosso escritório acompanhou o cliente, auxilian... Clique para ver mais.
Não respondidaDescaso para troca de produto
Comprei uma colcha há 30 dias ( pelo site). Chegou há 10 dias . Me informei sobre possibilidade de troca . A cor não se adaptou ao meu quarto . A aten... Clique para ver mais.
Não respondidaPéssima qualidade
Mais uma vez venho falar da minha insatisfação com essa empresa!!! Péssima qualidade, péssimo atencao ao Consumidor!!!
Não respondidaJogo de Lençol descosturado
Comprei um jogo de lençol da Artelassê na loja Bordado Inglês de Campinas. Em apenas 03 usos o lençol de cima já começou descosturar.
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
7,08%
Não encontrei meu problema
Problemas
2,65%
Mau Atendimento
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Desde 1984 a Artelassê dedica-se a encantar pessoas com um trabalho totalmente artesanal, sofisticado e rico em detalhes e acabamentos, transformando os desejos dos nossos clientes em peças únicas.
CNPJ: 53.482.931/0001-30
Está no Reclame AQUI há 10 anos
