Voltar

Qual a reputação de ASSEFAZ?

Bom
ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.4/10.

Desempenho de ASSEFAZ

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 173 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 98.3% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
3 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
84 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.86.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 67.9% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 78.6% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 7 dias e 3 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

Como cancelar meu plano ou excluir um dependente?

Qualidade do serviço prestado

Todas as solicitações de adesão ou cancelamento do plano de saúde devem ser realizadas exclusivamente por meio do órgão de origem. Ressaltamos que o processo de cancelamento/exclusão será realizado conforme o ofício recebido do órgão, considerando a data de ciência pela operadora, conforme previsto na RN nº 561, de 15/12/2022, Art. 7º, §3º-A.

Última atualização em 8 de maio de 2025.

Respondemos sua dúvida?

Como você quer resolver o seu problema?

Tente os canais de atendimento de ASSEFAZ
a

Postar uma reclamação pública da empresa no site do Reclame AQUI.

Reclamar