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Qual a reputação de ASSEFAZ?

Bom
ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.4/10.

Desempenho de ASSEFAZ

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 173 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 98.3% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
3 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
84 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.86.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 67.9% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 78.6% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 7 dias e 3 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026
Como devo proceder para solicitar autorização de um procedimento médico?

Como devo proceder para solicitar autorização de um procedimento médico?

Demora para autorização de consultas, exames e cirurgias
Qualidade do serviço prestado

O beneficiário com o pedido médico e a documentação pertinente à solicitação em mãos deverá:

  • Consultar a rede credenciada disponível para seu plano e localizar um prestador para realização do procedimento;

  • Entregar ao prestador o pedido médico e a documentação pertinente;

  • O prestador deverá solicitar autorização no Portal Autorizador da Assefaz;

  • Após análise e autorização da Assefaz, o prestador entrará em contato com o beneficiário para agendar o procedimento.

Caso não consiga localizar prestador apto para realizar seu atendimento, entre em contato com a Assefaz em posse do pedido médico pelo número 0800 703 4545.

Publicado em 12 de abril de 2023.

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