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Qual a reputação de ASSEFAZ?

Bom
ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.4/10.

Desempenho de ASSEFAZ

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 173 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 98.3% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
3 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
84 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.86.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 67.9% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 78.6% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 7 dias e 3 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026
Os laboratórios são obrigados a liberar os resultados dos exames em até 03 (três) dias úteis?

Os laboratórios são obrigados a liberar os resultados dos exames em até 03 (três) dias úteis?

Qualidade do serviço prestado
Outro problema

Não. Os prazos definidos pela RN Nº 566/2022 tratam sobre o acesso do beneficiário ao atendimento no laboratório, conforme emissão de autorização da operadora, e não se referem ao fornecimento dos resultados de exames e procedimentos realizados, que ficam a cargo dos prazos definidos por cada prestador de serviço.

Ou seja: o prazo de 03 (três) dias úteis é para que o beneficiário consiga realizar os exames solicitados pelo profissional de saúde no laboratório e não para a liberação dos resultados.

Última atualização em 8 de maio de 2025.

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