Meu pedido ainda está pendente. O que devo fazer?

É importante esclarecer que cada forma de pagamento tem seu tempo estimado para aprovação, podendo não ser instantânea: a confirmação e aprovação da transação irá variar de acordo com a forma de pagamento escolhida. Você pode ver o tempo estimado de aprovação ao selecionar seu método preferido. Dê uma olhada na imagem abaixo:

Se você pagou por um pedido e o pagamento ainda está dentro do prazo de processamento, não precisa se preocupar! Tudo que você precisa fazer é sinalizar a transação como paga, e esperar um pouco mais e seu pagamento será confirmado. (:

Se após o prazo estimado o seu pagamento não constar como concluído, não precisa se preocupar! Tudo o que você precisa fazer é salvar um comprovante de pagamento completo, com todos os detalhes da transação, e entrar em contato conosco preenchendo nosso formulário de contato (disponível na central de ajuda) ou enviando uma mensagem em nosso chat. Um de nossos agentes verificará com nosso provedor e informará você o mais rápido possível! ;)