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Perguntas frequentes (FAQ)

Como criar um voucher usando o saldo da carteira?

Criar um voucher usando o saldo disponível em sua carteira é super simples! Acesse sua tela inicial do app AstroPay e escolha a opção "vouch…

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Como enviar dinheiro para um contato?

Transferir dinheiro para outro usuário é super rápido e intuitivo. Acesse a tela inicial do seu aplicativo e clique na opção transferir. Em …

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Como solicitar meu cartão?

Para obter o seu cartão MasterCard, você deve acessar seu aplicativo AstroPay e clicar no atalho Cartões. Depois disso, basta selecionar o s…

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Meu pedido ainda está pendente. O que devo fazer?

É importante esclarecer que cada forma de pagamento tem seu tempo estimado para aprovação, podendo não ser instantânea: a confirmação e apro…

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Em qual moeda meu cartão é emitido?

Seu cartão é emitido em reais, mas caso você tenha outra moeda no saldo de sua carteira, ou esteja tentando fazer uma compra em outra moeda,…

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Meu cartão foi comprometido

Se você acredita ou suspeita que os dados de seu cartão foram comprometidos, acesse seu aplicativo AstroPay o mais breve possível para conge…

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O que é o cartão AstroPay?

Os cartões pré-pagos funcionam da mesma forma que os cartões bancários. No entanto, com este cartão, ao invés de usar o saldo da sua conta b…

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Estou enfrentando um erro ao depositar usando AstroPay. O que posso fazer?

Existem alguns problemas que podem impedir que seu depósito com AstroPay funcione corretamente: fundos insuficientes, voucher inválido, regi…

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Meu pagamento com cartão foi rejeitado

Sabemos que pode ser frustrante não conseguir realizar o pagamento. Orientamos que primeiro verifique se você tem saldo suficiente em sua co…

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Solicitei um cartão, mas nunca recebi a confirmação. O que devo fazer?

Podem haver vários motivos pelos quais seu cartão não está disponível. Entre em contato conosco preenchendo nosso formulário de contato (dis…

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