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Perguntas frequentes (FAQ)
Como criar um voucher usando o saldo da carteira?
Criar um voucher usando o saldo disponível em sua carteira é super simples! Acesse sua tela inicial do app AstroPay e escolha a opção "vouch…
Saiba maisComo enviar dinheiro para um contato?
Transferir dinheiro para outro usuário é super rápido e intuitivo. Acesse a tela inicial do seu aplicativo e clique na opção transferir. Em …
Saiba maisComo solicitar meu cartão?
Para obter o seu cartão MasterCard, você deve acessar seu aplicativo AstroPay e clicar no atalho Cartões. Depois disso, basta selecionar o s…
Saiba maisMeu pedido ainda está pendente. O que devo fazer?
É importante esclarecer que cada forma de pagamento tem seu tempo estimado para aprovação, podendo não ser instantânea: a confirmação e apro…
Saiba maisEm qual moeda meu cartão é emitido?
Seu cartão é emitido em reais, mas caso você tenha outra moeda no saldo de sua carteira, ou esteja tentando fazer uma compra em outra moeda,…
Saiba maisMeu cartão foi comprometido
Se você acredita ou suspeita que os dados de seu cartão foram comprometidos, acesse seu aplicativo AstroPay o mais breve possível para conge…
Saiba maisO que é o cartão AstroPay?
Os cartões pré-pagos funcionam da mesma forma que os cartões bancários. No entanto, com este cartão, ao invés de usar o saldo da sua conta b…
Saiba maisEstou enfrentando um erro ao depositar usando AstroPay. O que posso fazer?
Existem alguns problemas que podem impedir que seu depósito com AstroPay funcione corretamente: fundos insuficientes, voucher inválido, regi…
Saiba maisMeu pagamento com cartão foi rejeitado
Sabemos que pode ser frustrante não conseguir realizar o pagamento. Orientamos que primeiro verifique se você tem saldo suficiente em sua co…
Saiba maisSolicitei um cartão, mas nunca recebi a confirmação. O que devo fazer?
Podem haver vários motivos pelos quais seu cartão não está disponível. Entre em contato conosco preenchendo nosso formulário de contato (dis…
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