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Qual a reputação de AXA Seguros?

Bom
ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.8/10.
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Desempenho de AXA Seguros

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 80 reclamações.
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Respondeu 86.3% das reclamações recebidas.
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Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 94.4% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 19 dias e 7 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026
Entenda como calculamos a reputação

Em caso de roubo do meu aparelho portátil, quais documentos são necessários para abrir o sinistro?

Sinistro
Reembolso

Para que a análise do processo seja efetiva, orientamos que nos contate a partir do momento que estiver com a documentação completa.

  • Cópia do RG e CPF ou CNH;

  • Nota fiscal ou cupom fiscal de compra referente ao aparelho eletrônico portátil sinistrado;

  • Boletim de ocorrência completo com todas as páginas;

Em caso de aparelho celular:

  • Declaração do segurado informando a operadora e o protocolo de bloqueio de IMEI do aparelho;

  • Carta de doação preenchida e assinada pelo segurado nos casos em que ele comprou o aparelho para presentear alguém.

Última atualização em 2 de abril de 2026.

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Postar uma reclamação pública da empresa no site do Reclame AQUI.

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