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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.5/10.

Desempenho de Banestes

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Esta empresa recebeu 214 reclamações.

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Respondeu 99.1% das reclamações recebidas.

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Há 75 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.28.

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Dos que avaliaram, 49.3% voltariam a fazer negócio.

Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.

A empresa resolveu 65.3% das reclamações recebidas.

Ícone de relógio para tempo médio de resposta.

O tempo médio de resposta é 14 dias e 15 horas.

Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

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Reclamações

responsável não possui contrato ativo para uso do canal

Tentando utilizar o aplicativo e justamente hoje quando mais preciso, o aplicativo não funciona. Para pix e transferênci...

Não respondidaHá 4 horas

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NAO CONSIGO REMOVER CHAVE PIX

Banestes não remove chave pix pelo celular, ja abri chamado no 0800 e tambem nao resolveu, agora querem que eu vá na agencia....

Não respondidaHá 1 dia

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Manutenção indevida de vínculo com CNPJ impede atuação como avalista

Disponibilizei meu CPF para atuar como avalista em uma operação bancária já existente.Durante a análise, fui inform...

Não respondidaHá 2 dias

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Banestes negativou indevidamente o CNPJ da empresa no Serasa Experian, apesar de não haver débitos.

Negativação indevida no Serasa Experian - Banestes não identifica qualquer dívidaVenho registrar minha insatisfação com ...

Não respondidaHá 2 dias

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Banestes impede portabilidade de pagamento, alegando não identificar fonte pagadora do salário.

O Banestes está me impedindo de obter a portabilidade do meu pagamento em outro banco. Já fiz várias solicitações e na negati...

Não respondidaHá 3 dias

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