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Esta empresa recebeu 210 reclamações.
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81 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
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Dos que avaliaram, 43.2% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 90.1% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 6 dias e 9 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

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Reclamações

Demora no estorno de óculos devolvidos e falta de retorno da empresa

Bom dia!Fiz a devolução de um óculos no dia 28/05/26.No dia 12/06/26 entrei em contato cobrando um retorno.

Não respondidaHá 1 dia
Não fazem o reembolso de produto devolvido!

Fiz uma compra em março. Solicitei a devolução em 30/03 e enviei os produtos. Desde 22/04 cobro um posicionamento a respeito ...

RespondidaHá 2 dias
Reembolso não realizado após devolução de produto dentro do prazo

Fiz meu ***** em 11/4/2026. Recebi os produtos no dia 23/4/2026 e solicitei o reembolso no mesmo dia. Segui todas a...

Não respondidaHá 3 dias
Compra cancelada após pagamento confirmado, sem resolução após 3 meses de tentativas de contato.

Fiz uma compra no dia 06/05 no valor de 197,00 reais O dinheiro saiu do meu banco, tenho o comprovante de pagamento...

Não respondidaHá 4 dias
Demora na troca de óculos e falta de resposta da empresa após envio para devolução

Fiz uma compra de um combo de dois óculos Entrei em contato, pois queria trocar um deles. Coloquei no correio no dia 29/04/2...

RespondidaHá 4 dias
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