Atraso recorrente de profissionais e falta de suporte no serviço Luma
Não escolha um serviço da Luma todas as vezes que você vai selecionar uma profissional conte que ela vai chegar 30 a uma hora de atraso e a gente abre...
Respondida
Bluma é confiável?
Empresa verificada
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Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.0/10.
- Reclamações recebidas
- 107
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 73,8%
- Voltariam a fazer negócio
- 54,8%
- Reclamações avaliadas
- 42
- Nota média do consumidor
- 5,6
- Tempo médio de resposta
- 7 dias e 19 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Bluma nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Boa |
| Mar 2026 | Boa |
| Abr 2026 | Boa |
| Mai 2026 | Boa |
| Jun 2026 | Boa |
| Jul 2026 | Boa |
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O que dizem sobre Bluma
Reclamações
Erro no agendamento pelo aplicativo e suporte ineficiente via WhatsApp
Estou tentendo fazer um agendamento via aplicativo, porem sempre da erro. Ja tentei contato com o suporte via Whatsapp 03 vezes e nenhuma foi efetiva....
RespondidaAgendamentos cancelados indevidamente pelo sistema
Fiz dois agendamentos. Os dois foram cancelados mas não por mim! E recebi dois e-mails de cancelamento como se desse causa. Quero entender o que houv...
RespondidaDesmarcam em cima da hora e jogam a responsabilidade de solução para a cliente
Hoje, exatamente 18 minutos antes do horário que eu tinha agendado, me avisaram que a especialista estava passando mal e não poderia mais vir (isso de...
RespondidaCancelamentos recorrentes e falta de confiabilidade no agendamento de serviço
Eu quero registrar uma reclamação formal e, sinceramente, expressar minha enorme insatisfação com a experiência que venho tendo com a Bluma.Esta é a q...
Respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
44,83%
Salões e Centros de Estética
Problemas
19,25%
Descumprimento do horário agendado
Produtos
44,25%
Manicure e Pedicure
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CNPJ: 22.150.358/0003-03
Está no Reclame AQUI há 1 ano
