O Produto apresentou algum defeito de fabricação?

Question

Accepted Answer

Este procedimento orienta a troca de produtos com defeito após a compra. Analisaremos cada caso para garantir uma troca justa. 1\. Verificação Inicial: Antes de iniciar, verifique: Prazo de garantia: Confirme se o produto está dentro do prazo de garantia do fabricante e o prazo para solicitar a troca por defeito disponível no site . 2\. Queixa Técnica: Identifique o defeito e se ele se enquadra na política de troca: Defeitos de fabricação: Problemas presentes na compra peças faltando, produto danificado ou funcionamento inadequado . Vício oculto: Defeitos que surgem posteriormente, tornando o produto impróprio para o uso. Exemplos: Válvula: Mecanismo não funciona. Consistência do produto: Cor alterada. Embalagem: Dificulta a utilização. Aplicador: Pincel com defeito. 3\. Informações para Notificação: Ao contatar a empresa, tenha em mãos: Dados pessoais nome completo, telefone, e-mail . Dados do produto nome completo, lote, data de fabricação e validade . Descrição detalhada da queixa técnica. 4\. O Papel da Empresa: A troca por defeito de fabricação aplica-se apenas a problemas originados na produção. Danos por mau uso intencional ou não não serão considerados defeitos de fábrica, e a troca ou devolução não será realizada. Canais de Atendimento: Chat, Whatsapp e E-mail: Segunda a Sexta-feira, das 8h às 20h | Sábados, das 9h às 16h. Telefone: Segunda a Sexta-feira, das 9h às 18h. WhatsApp: 41 34068393 Telefone: 0800 041 3011 Site: https://www.boticario.com.br/atendimento-online https://www.boticario.com.br/atendimento-online Lembre-se: O Boticário se preocupa com a sua segurança e está sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas.

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