Brasilwagen

Veículos e Acessórios - Concessionárias de Veículos

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Brasilwagen é confiável?

Desempenho

ReputaçãoRegular

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.6/10.

Como é calculada?

Reclamações recebidas: 101
Reclamações respondidas: 95%
Aguardando resposta: 3
Reclamações resolvidas: 71,4%
Voltariam a fazer negócio: 51,8%
Reclamações avaliadas: 56
Nota média do consumidor: 5,13
Tempo médio de resposta: 20 dias e 5 horas

Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Brasilwagen nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Boa" e encerra com "Regular", totalizando 6 registros no período exibido.
Data	Status
Fev 2026	Boa
Mar 2026	Boa
Abr 2026	Regular
Mai 2026	Regular
Jun 2026	Regular
Jul 2026	Regular

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O que dizem sobre Brasilwagen

Reclamações

Redução indevida da garantia do veículo e falhas no atendimento da concessionária
Após realizar a revisão anual do meu veículo na concessionária Brasilwagen, localizada na Avenida Adolfo Pinheiro, 1180, Santo Amaro, fui surpreendido...
Não respondidaHá 3 dias
Falha na revisão veicular, cobrança em duplicidade e problemas não identificados
Levei meu carro para revisão na concessionária Brasilwagen (Volkswagen), na Vila Nova Conceição em 31/07/26.Passei com a consultora Danielle que mostr...
Não respondidaHá 5 dias
Cobrança de peças não autorizadas e mau atendimento em revisão
Foi a pior experiência com concessionárias que eu já tive na minha VIDA. Durante a revisao trocaram peças que eu NAO autorizei. Queriam me cobrar. Eu ...
Não respondida13/08/2026
Problemas na revisão do veículo e venda de bateria
No dia 19 de junho fui retirar meu carro na revisão e fui informado que o serviço nao foi feito integralmente, pois se enrolaram. Estava previsto revi...
Não respondida10/08/2026
Serviço incompleto da concessionária
Levei o carro na Brasilwagen da Vila Nova Conceição em São Paulo no dia 16/07/26, pois ele estava com o aviso de verificação de óleo do motor. Lá reti...
Não respondida28/07/2026

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

65,38%

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Problemas

23,69%

Mau Atendimento

Produtos

25,28%

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