Não recebi minhas compras e não tenho rastreamento
Estou com duas compras realizada na determinada data e não tenho informações sobre o rastreamento, e já eram pra ser entregues , reclamei no SAC , man...
Não respondida
Ler reclamação completaBrinquedos Estrela é confiável?
Desempenho
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.8/10.
- Reclamações recebidas
- 168
- Reclamações respondidas
- 95,2%
- Aguardando resposta
- 2
- Reclamações resolvidas
- 73,4%
- Voltariam a fazer negócio
- 54,4%
- Reclamações avaliadas
- 79
- Nota média do consumidor
- 5,22
- Tempo médio de resposta
- 16 dias e 6 horas
Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Brinquedos Estrela nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Abr 2026 | Regular |
| Mai 2026 | Regular |
| Jun 2026 | Regular |
| Jul 2026 | Regular |
| Ago 2026 | Regular |
| Set 2026 | Regular |
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Reclamações
Não recebi minha boneca e a devolução foi autorizada sem resposta
Entrega falhou e devolução autorizada sem resposta ao protocoloComprei a Boneca Moranguinho 16 cm no site (pedido *****, NF *****, compra em 04/10). A...
Não respondidaLer reclamação completaSolicito cancelamento do pedido ***** e da cobrança no cartão
Prezado(a) Atendimento Estrela,Solicito o cancelamento imediato do pedido *****, bem como o cancelamento da cobrança e das parcelas vinculadas ao cart...
Não respondidaLer reclamação completaboneca xuxa caixa estragada
Estrela vcs ainda nao me mandaram a caixa da boneca xuxa ja fas 3 mês quase
Não respondidaLer reclamação completaNão recebi minhas duas compras da Estrela e não tenho rastreio
Fiz duas compras no site da estrela, a primeira no dia 3/10 e fiz outra compra no dia 9/10. No site consta como enviada, mas não recebi código de rast...
Não respondidaLer reclamação completa
Principais problemas comentados
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Categorias
69,98%
Brinquedos e jogos
Problemas
16,17%
Produto com defeito
Produtos
30,48%
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