Pedido consta como entregue mas não recebi
Fiz um pedido diretamente pelo site da Estrela, com previsão de entrega até o dia 20/07. No entanto, hoje, 24/07, ainda não recebi a encomenda, embora... Clique para ver mais.
Não respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoRegularAções
Resolve 70.9% das reclamações
Brinquedos Estrela é confiável?
Desempenho
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.4/10.
- Reclamações recebidas
- 213
- Reclamações respondidas
- 96,2%
- Aguardando resposta
- 8
- Reclamações resolvidas
- 70,9%
- Voltariam a fazer negócio
- 50,6%
- Reclamações avaliadas
- 79
- Nota média do consumidor
- 4,5
- Tempo médio de resposta
- 19 dias e 11 horas
Dados de 01/01/2026 até 30/06/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Brinquedos Estrela nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Jan 2026 | Regular |
| Fev 2026 | Regular |
| Mar 2026 | Regular |
| Abr 2026 | Regular |
| Mai 2026 | Regular |
| Jun 2026 | Regular |
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O que dizem sobre Brinquedos Estrela
Reclamações
Olhos da Boneca Susi Clássica - No Balanço da Pista está derretendo
Fiz essa compra em em 22 e sem umidade, calor os olhos começaram a derreter tentei comprar mas este olho é difícil de achar, fiz uma reclamação e no... Clique para ver mais.
Não respondidaBoneca da Xuxa de Colecionador entregue com caixa rasgada e danificada Exijo solução imediata (*****)
Prezados responsáveis pela Brinquedos Estrela,Realizei a compra da recém-lançada (HOJE) Boneca da Xuxa (Edição de Colecionador), no valor expressivo d... Clique para ver mais.
Não respondidaDecepção total: Brinquedo Estrela quebrou no PRIMEIRO DIA de uso por péssima qualidade!
Adquiri recentemente o Jogo Copo Lorido (Lote Prod: 22309, Ref: 1001603100145) da marca Estrela para presentear e proporcionar momentos de diversão. N... Clique para ver mais.
RespondidaJogo Cara a Cara da Estrela veio com peças faltando
Comprei o jogo Cara a Cara da Estrela e, ao abrir a embalagem, percebi que vieram faltando os pinos utilizados para marcar as vitórias dos jogadores. ... Clique para ver mais.
Respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
74,46%
Brinquedos e jogos
Problemas
16,83%
Peças faltando
Produtos
32,32%
Jogos de tabuleiro
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CNPJ: 34.535.252/0001-37
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