25/08/2025
Esclarecendo os principais motivos de reclamação no Cálculo Jurídico
Aqui no Cálculo Jurídico, levamos cada feedback muito a sério. Por isso, decidimos abrir este espaço para esclarecer, de forma bem transparente, os principais motivos de reclamação que chegam até nós e, claro, mostrar o que estamos fazendo para melhorar constantemente. Principais motivos de reclamações que recebemos: 1. Cobranças não reconhecidas: Isso geralmente acontece quando a assinatura não é cancelada dentro da própria plataforma. O CJ funciona como qualquer serviço de assinatura online (como Netflix, Spotify, etc.), ou seja, as renovações são automáticas até que o próprio usuário cancele. Solução: Informamos sobre isso de forma clara no site, na Central de Ajuda, nos Termos de Uso do CJ, no FAQ do Reclame Aqui e no painel do usuário, que tem um botão de cancelamento disponível a qualquer momento. E, claro, nosso suporte está sempre pronto pra ajudar! Quer entender mais sobre a assinatura recorrente? Clique aqui 2. Cancelamento dos planos anuais parcelados: Este é um ponto que gera bastante dúvida. Na contratação do plano anual, mesmo que o pagamento seja parcelado no cartão, há um compromisso pelos 12 meses contratados. O parcelamento é apenas uma facilidade no pagamento, e não uma assinatura mensal. Solução: Temos um artigo explicando isso detalhadamente ( veja aqui) . Além disso, nosso time reforça essa informação no momento da contratação, nos termos de uso e nos materiais de ajuda. Sempre que surgem dúvidas, nosso suporte esclarece de forma transparente. 3. Dúvidas sobre metodologias de cálculo: Reclamações podem surgir quando há divergência entre a regra aplicada pelo CJ e a interpretação do próprio advogado ou do ente federado. Isso é normal no universo jurídico, onde há diferentes entendimentos. Solução: Nosso time jurídico e de cálculos está em constante atualização, seguindo legislações, práticas administrativas e decisões predominantes. Sempre que surgem dúvidas, explicamos com clareza os critérios aplicados e, quando possível, orientamos como adaptar o cálculo para diferentes cenários. Compromissos do Cálculo Jurídico: - Transparência total sobre funcionamento, planos e cobranças; - Cancelamento fácil e disponível direto da plataforma; - Suporte acolhedor, de advogado pra advogado, em tempo real nos dias úteis; - Constantes melhorias nas ferramentas, cálculos e na experiência dos nossos assinantes. Se ficou com alguma dúvida, fale com a gente! Estamos aqui pra te ouvir e te ajudar de verdade. WhatsApp do CJ : (41) 99268-3038
