Dificuldade para realizar troca e ausência de atendimento
COMPREI 02 ARMAÇÕES NO SITE DA USE CAND E QUANDO CHEGOU EU NÃO GOSTEI DE UMA DELAS, ESTOU PRECISANDO TROCAR E NÃO CONSIGO FALAR COM A EMPRESA NA PELO ... Clique para ver mais.
Não respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoBoaAções
Resolve 85.7% das reclamações
Cand Store BR é confiável?
Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.3/10.
- Reclamações recebidas
- 49
- Reclamações respondidas
- 73,5%
- Aguardando resposta
- 12
- Reclamações resolvidas
- 85,7%
- Voltariam a fazer negócio
- 66,7%
- Reclamações avaliadas
- 21
- Nota média do consumidor
- 6,33
- Tempo médio de resposta
- 39 dias e 9 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Cand Store BR nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Boa |
| Mar 2026 | Boa |
| Abr 2026 | Boa |
| Mai 2026 | Boa |
| Jun 2026 | Boa |
| Jul 2026 | Boa |
Pessoas que acessaram Cand Store BR, também acessaram
O que dizem sobre Cand Store BR
Reclamações
Aguardando reembolso após devolução dos óculos dentro do prazo
Realizei a compra de dois óculos na Ótica Cand, no valor de R$ 2.970,00 pelas lentes e R$ 764,82 pelas armações.Após receber os produtos, não fiquei s... Clique para ver mais.
Não respondidaDemora na resposta para devolução de produto e insatisfação com a qualidade
Fiz uma compra, o produto chegou, porém decidi devolver pq não gostei da qualidade. Mandei email e msg de WhatsApp e não me responderam. Na hora da ve... Clique para ver mais.
Não respondidaArmação Dubai e empresa Usecand
Fiz uma compra na empresa e o produto veio quebrado a primeira vez. Me deram total segurança e garantia que era apenas defeito de uma peça, no entanto... Clique para ver mais.
Não respondidaRecebi apenas a armação dos óculos, faltando as lentes Multifocal Digital Kodak
Fiz a compra de óculos e lente Multifocal Digital Kodak Unique Infinite antirreflexo Crizal + Blue UV e só me enviaram as armações.
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
40,46%
Óculos, Lentes e Acessórios
Problemas
30,06%
Atraso na entrega
Produtos
60,69%
Óculos
Teve algum problema com essa empresa?
ReclamarMais informações sobre Cand Store BR
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CNPJ: 40.689.712/0001-84
Está no Reclame AQUI há 5 anos
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Qual a posição no ranking?
Trigésimo oitavo lugar.
Em Melhor empresa na categoria Óticas.
