Como instalar meu certificado digital A1 – computador

Q: Como instalar meu certificado digital A1 – computador

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Como instalar meu certificado digital A1 – computador

Atualizado em: 19/08/2021

Para realizar a instalação, basta seguir as orientações do e-mail “Aprovação de Pedido”. Nele constam o Código de Instalação e o link para iniciar o passo a passo, que também está disponível aqui.

Você também vai precisar usar um computador Windows com navegador Google Chrome. Depois de instalado, o certificado também poderá ser usado no macOS.

Se não localizar esta mensagem em sua caixa de entrada, verifique também as pastas lixo eletrônico e spam.

Se ainda assim não encontrar, fale com o nosso SAC.

Outras perguntas frequentes

Como agendar o meu atendimento

Para agendar o atendimento é necessário ter solicitado e efetivado o pagamento do certificado digital. Se você já passou por essas etapas, basta clicar aqui para agendar . A saber: o atendimento é o momento em que a identidade do solicitante é confirmada. Trata-se de uma etapa indispensável para a posterior entrega e instalação do certificado digital. Aqui na Certisign nós oferecemos dois modelos de atendimento: · Presencial - para todos os clientes. · Videoconferência - para os clientes com dados biométricos cadastrados ou que possuam Carteira Nacional de Habilitação (CNH).

03/11/2021

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Geração da CSR

A CSR , cuja sigla significa Certificate Signing Request, é um arquivo de texto, gerado pelo servidor web, contendo as informações para a solicitação do seu certificado junto à Certisign, usada para gerar um certificado assinado digitalmente. A CSR conterá informações importantes de sua companhia e deve ser preenchida conforme explicado abaixo: Atenção: Os campos da CSR devem ser preenchidos sem caracteres especiais, tais como: % ? : / - ç ´^ ! , entre outros, à exceção do campo Common Name (CN). Common Name (CN): Deve ser preenchido com o endereço web para o qual deseja utilizar o seu certificado, como, por exemplo, a área do seu site onde seus clientes se conectem utilizando SSL. É composto pelo host + domínio. Exemplo: www.certisign.com.br Atenção: Um Certificado SSL emitido para www.certisign.com.br não poderá ser utilizado para pop.certisign.com.br Organization (O): Deve ser preenchido com o Nome Empresarial (antiga Razão Social), sem abreviações ou omissões, conforme consta no cartão do CNPJ. Organization Unit (OU): Não é necessário o preenchimento deste campo, mas caso desejar, o mesmo deve ser preenchido com o Nome Empresarial (antiga Razão Social), sem abreviações ou omissões, conforme consta no cartão do CNPJ ou nome de um departamento válido da empresa, sem acentuação gráfica ou caracteres especiais. Locality (L): Deve ser preenchido com o nome por extenso da cidade onde a empresa está localizada. EXEMPLO: Sao Paulo State (ST): Deve ser preenchido com o nome por extenso do estado onde a empresa está localizada. EXEMPLO: Sao Paulo Country (C): Deve ser preenchido com a sigla do país onde a empresa está localizada. Exemplo: BR Para obter auxílio com o procedimento de geração de CSR, identifique seu software de servidor abaixo e abra a guia correspondente. APACHE+OPENSSL EIIS4.0 EIIS5.0 E 6.0 EIIS7.0 IBM WEBSHEPERE iKEYMAN iPLANET KEYTOOL MICROSOFT EXCHANGE 2007 MICROSOFT EXCHANGE 2003

17/08/2021

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Como instalar meu certificado digital A3 – cartão/token

Para realizar a instalação, basta seguir as orientações do e-mail “Aprovação de Pedido”. Nele constam o Código de Instalação e o link para iniciar o passo a passo, que também está disponível aqui. Você também vai precisar: •do Cartão + Leitora ou Token; •utilizar um computador Windows com navegador Google Chrome. Depois de instalado, o certificado também poderá ser usado no macOS. Se não localizar esta mensagem em sua caixa de entrada, verifique também as pastas lixo eletrônico e spam. Se ainda assim não encontrar, fale com o nosso SAC .

19/08/2021

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Posso usar meu certificado no macOS?

Pode sim, mas antes você precisa instalar o certificado em um computador com o sistema operacional Windows. O passo a passo para a instalação está disponível aqui neste link .

19/08/2021

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Como solicitar o reembolso?

É simples. Basta preencher este formulário aqui - solicitamos apenas algumas informações básicas para localizarmos o seu pedido. Depois é só aguardar. Se a sua solicitação estiver de acordo com os critérios da nossa Política de Garantia seu reembolso será realizado.

19/08/2021

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Como instalar meu certificado digital na nuvem – remoteID

A instalação do remoteID é realizada automaticamente, assim que você conclui o atendimento presencial ou por videoconferência. O próximo passo é instalar o desktopID no computador em que você irá usar o certificado digital. Depois, é só começar a usá-lo. Clique aqui para instalar

19/08/2021

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Como solicitar a 2ª via de Nota Fiscal

Para solicitar a 2ª via da nota fiscal, basta preencher um breve formulário clicando aqui . É importante que você saiba: Se você comprou apenas o certificado – sem mídia – a nota fiscal será enviada ao e-mail informado no pedido, assim que o atendimento for realizado e o certificado instalado. Se você comprou o certificado digital + mídia (cartão/token) você receberá duas notas fiscais: uma de produto (mídia) e outra de serviço (certificado). A da mídia será enviada ao seu e-mail assim que pedido for faturado. Já a do certificado é enviada assim que ele é instalado.

19/08/2021

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Como instalar meu certificado digital A1 – mobileID

Para realizar a instalação, basta seguir as orientações do e-mail “Aprovação de Pedido” . Nele constam o Código de Instalação e o link para iniciar o passo a passo , que também está disponível aqui . Se não localizar esta mensagem em sua caixa de entrada, verifique também as pastas lixo eletrônico e spam. Se ainda assim não encontrar, fale com o nosso SAC .

19/08/2021

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Como alterar/desbloquear a senha?

Verifique as informações sobre senha, de acordo com o tipo de armazenamento do seu Certificado Digital. Token ou cartão Se você esqueceu sua senha e bloqueou seu Certificado Digital, você vai precisar da senha PUK, que você cadastrou no dia que apresentou/validou seus documentos. Se você não a alterou, por padrão ela é 1234. O passo a passo para o desbloqueio está disponível neste link: www.certisign.com.br/senha . Acesse ele do computador onde está plugado/instalado o Certificado. Importante: sem a senha PUK não é possível desbloquear o Certificado. A Certisign não tem acesso a nenhuma das suas senhas, por determinação da legislação e para a sua segurança. Celular – mobileID Esta modalidade de Certificado não oferece a possibilidade de recuperação de senha, sendo necessária a aquisição de um novo produto em caso de esquecimento. Por determinação da legislação, e para a sua segurança, a Certisign não tem acesso ou cópia da sua senha. Nuvem - remoteiD Se você esqueceu sua senha PIN e bloqueou seu Certificado Digital remoteID, você vai precisar da senha PUK, que é composta por 12 palavras. Para iniciar o desbloqueio: acesse sua conta remoteID ; No topo da página, clique em Certificados e, depois, em Autenticação; por fim, clique em Recuperar por palavra-chave e informe a sua senha PUK. Importante: sem a senha PUK não é possível desbloquear o Certificado. A Certisign não tem acesso a nenhuma das suas senhas, por determinação da legislação e para a sua segurança.

06/08/2021

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Como instalar meu certificado digital A1 – computador

Outras perguntas frequentes

Como agendar o meu atendimento

Geração da CSR

Como instalar meu certificado digital A3 – cartão/token

Posso usar meu certificado no macOS?

Como solicitar o reembolso?

Como instalar meu certificado digital na nuvem – remoteID

Como solicitar a 2ª via de Nota Fiscal

Como instalar meu certificado digital A1 – mobileID

Como alterar/desbloquear a senha?

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