Atraso na entrega do pedido e pedido de estorno
Fiz a compra com a loja da data 09/07 e até o momento não chegou e no site da transportadora informa que a remessa está sendo processada. Gostaria de ... Clique para ver mais.
Respondida
Ações
Resolve 75.8% das reclamações
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Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.1/10.
- Reclamações recebidas
- 77
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 75,8%
- Voltariam a fazer negócio
- 51,5%
- Reclamações avaliadas
- 33
- Nota média do consumidor
- 6
- Tempo médio de resposta
- 1 dia e 16 horas
Dados de 01/01/2026 até 30/06/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Cléa Store nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Jan 2026 | Ótima |
| Fev 2026 | Boa |
| Mar 2026 | Boa |
| Abr 2026 | Boa |
| Mai 2026 | Boa |
| Jun 2026 | Boa |
Pessoas que acessaram Cléa Store, também acessaram
O que dizem sobre Cléa Store
Reclamações
Venda de produto indisponível para entrega após confirmação de compra e envio de código de rastreio.
Fiz uma compra pelo site, mandam email com código de rastreio mas não enviam a mercadoria.Entrei em contato e disseram que não tem a mercadoria para m... Clique para ver mais.
RespondidaAtraso na entrega e falta de posicionamento da Clea Store sobre o pedido *****
Em 09/07/2026, realizei a compra de 1x Kit 3 T-Shirts Oversized Classic Algodão (pedido n *****), no site da Clea Store, confiando na credibilidade d... Clique para ver mais.
RespondidaAtraso na entrega e código de rastreio inválido, sem resposta da empresa.
Realizei a compra no dia 12/7, e o prazo de entrega era até ontem, dia 21/7. Além de não ter chegado, o código de rastreio não é válido no site da tra... Clique para ver mais.
RespondidaPRODUTO NÃO FOI ENTREGUE
Boa tarde, no dia 30/06 fiz uma compra: pedido *****, de uma calça cargo marrom na loja online Clea Store, e até hoje, 13/07, o produto não foi entreg... Clique para ver mais.
Respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
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28,69%
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Uma missão: apresentar produtos verdadeiramente originais e autênticos, inéditos aos olhos. Foi assim que nos juntamos para dar um novo toque ao universo da moda; a Cléa estreou em 2014
CNPJ: 27.310.985/0001-08
Está no Reclame AQUI há 5 anos
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Avaliações de compra
Nota geral do RA Reviews é 4.8 de 5. A partir de 582 avaliações verificadas, recebidas nos últimos 6 meses.
- Joseny
Tecido maravilhoso
- Jeneffer
Comprei o combo de 3 unidades, a off ficou um pouco transparente. A qualidade da blusas são boas, mais poderia ser melhor! Uma sugestão, poderia ter até o tamanho GG. ☺️
- Tatiane
Loja perfeito, muita qualidade nos tecidos
