Para o primeiro acesso ao Portal do Cliente, entre em contato conosco para criar o seu acesso. Você pode falar com a gente pelo WhatsApp:  (51) 99822-0926 ou, se preferir, envie um e-mail para: [email protected]. 🕒 Horário de atendimento: Segunda a quinta, das 8h às 18h Sexta, das 8h às 17h Será um prazer ajudar você nessa jornada com a Vasco Construtora.

É fácil abrir um chamado! Siga o passo a passo abaixo: Acesse nosso Portal do Cliente: 🔗 https://vasco.cvcrm.com.br/cliente/default Faça login com seu CPF e senha. No menu de atendimento, clique em “Solicitar Assistência Técnica”. Descreva o problema com detalhes. Anexe fotos para facilitar a análise. Depois do envio, nossa equipe vai entrar em contato com você para agendar a vistoria. Estamos aqui pra te ajudar em cada etapa!

Sim, sua casa possui garantia, mas cada item tem um prazo específico, conforme previsto no Manual do Proprietário que você recebeu na entrega das chaves. É muito importante seguir as orientações do manual e realizar as manutenções preventivas dentro dos prazos indicados. Isso ajuda a preservar a qualidade do imóvel e a evitar problemas futuros, garantindo o bom funcionamento da sua casa. Estamos aqui pra te ajudar em cada etapa! 💙

Quando uma reclamação é registrada na plataforma, nossa equipe entra em contato diretamente com o cliente para entender todos os detalhes e buscar a melhor solução. Nosso foco é resolver o problema de forma transparente e eficaz, priorizando o atendimento personalizado. Por isso, a resposta pública só é registrada quando a questão já está solucionada junto ao cliente. Estamos aqui pra te ajudar em cada etapa!

Você pode emitir a segunda via do seu boleto direto no Portal do Cliente: Acesse: 🔗 Portal do Cliente: https://vasco.cvcrm.com.br/cliente/default Faça login com seu CPF e senha. No menu lateral, clique em Financeiro. Encontre a parcela desejada e clique em Efetuar pagamento. Escolha entre: • Baixar boleto • Copiar código de barras Se preferir, também pode falar com a nossa equipe de atendimento pelos canais abaixo: 📧 [email protected] 📱 (51) 99730-4811 📞 (51) 3391-8504 Estamos aqui pra te ajudar em cada etapa!

Todo mês, a gente atualiza o Portal do Cliente com informações que mostram como a sua obra está avançando. A gente entende que a espera gera expectativa, mas pode ficar tranquilo: as atualizações são feitas até o final de cada mês. Acesse: 🔗 Portal do Cliente: https://vasco.cvcrm.com.br/cliente/default Faça login com seu CPF e senha. Na página inicial, role até o final. • No canto direito, você encontrará as fotos atualizadas da obra. Estamos aqui pra te ajudar em cada etapa!

O prazo de carência ou de tolerância é um período extra, geralmente de até 180 dias, previsto em contrato, que a construtora pode usar além da data inicialmente prevista para a entrega do imóvel. Ele serve como uma margem legal para imprevistos na obra, sem que isso seja considerado atraso. Estamos aqui pra te ajudar em cada etapa! 💙

As parcelas pagas com recursos próprios são reajustadas mensalmente pelo INCC-M, a partir da data de assinatura do contrato com a Caixa Econômica Federal. Após a emissão do Habite-se, o reajuste passa a ser feito com base no IPCA (Índice de Inflação), com acréscimo de 1% ao mês, de forma cumulativa, até a quitação total dos valores de recursos próprios. 📄 Para mais detalhes, consulte seu contrato. E, se tiver qualquer dúvida, é só falar com a gente: 📧 [email protected] 📱 (51) 99730-4811 📞 (51) 3391-8504 Estamos aqui pra te ajudar em cada etapa!

A Minuta de Convenção de Condomínio é um documento preliminar que estabelece as regras de funcionamento do Condomínio, como uso das áreas comuns, direitos e deveres dos condôminos, forma de administração, rateio de despesas, entre outros pontos. Essa minuta está anexada à Proposta de Compra e Venda, para que os compradores conheçam, desde o início, as diretrizes que deverão ser seguidas após a entrega do empreendimento. Estamos aqui pra te ajudar em cada etapa! 💙

Os contratos são digitais, com validade jurídica, e ficam disponíveis assim que todas as partes finalizam a assinatura. Você recebe uma cópia no e-mail e também pode acessar pelo nosso Portal do Cliente. É só seguir este passo a passo: 1.  Acesse: 🔗 https://vasco.cvcrm.com.br/cliente/default 2\. Clique em Documentos 3\. Selecione a opção Documentos da Unidade 4\. Escolha o arquivo que deseja visualizar ou baixar Estamos aqui pra te ajudar em cada etapa! 💙