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Perguntas frequentes (FAQ)
Primeiro acesso ao Portal do Cliente? A gente te ajuda!
Para o primeiro acesso ao Portal do Cliente, entre em contato conosco para criar o seu acesso. Você pode falar com a gente pelo WhatsApp: (5…
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Como solicitar atendimento da Assistência Técnica?
É fácil abrir um chamado! Siga o passo a passo abaixo: Acesse nosso Portal do Cliente: 🔗 https://vasco.cvcrm.com.br/cliente/defau… Faça logi…
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Minha casa tem garantia?
Sim, sua casa possui garantia, mas cada item tem um prazo específico, conforme previsto no Manual do Proprietário que você recebeu na entreg…
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Por que a resposta da empresa no Reclame Aqui pode demorar?
Quando uma reclamação é registrada na plataforma, nossa equipe entra em contato diretamente com o cliente para entender todos os detalhes e …
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Como posso solicitar a segunda via do meu boleto?
Você pode emitir a segunda via do seu boleto direto no Portal do Cliente: Acesse: 🔗 Portal do Cliente: https://vasco.cvcrm.com.br/cliente/de…
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Como acompanhar o andamento do seu empreendimento?
Todo mês, a gente atualiza o Portal do Cliente com informações que mostram como a sua obra está avançando. A gente entende que a espera gera…
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O que é o prazo de carência na entrega de um imóvel?
O prazo de carência ou de tolerância é um período extra, geralmente de até 180 dias, previsto em contrato, que a construtora pode usar além …
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Como minhas parcelas são reajustadas?
As parcelas pagas com recursos próprios são reajustadas mensalmente pelo INCC-M, a partir da data de assinatura do contrato com a Caixa Econ…
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O que é uma Minuta de Convenção de Condomínio?
A Minuta de Convenção de Condomínio é um documento preliminar que estabelece as regras de funcionamento do Condomínio, como uso das áreas co…
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Onde posso acessar o contrato do meu imóvel?
Os contratos são digitais, com validade jurídica, e ficam disponíveis assim que todas as partes finalizam a assinatura. Você recebe uma cópi…
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