Qual a reputação de Decolar?

Ruim
ReputaçãoRuim
A empresa atende ao Reclame AQUI, mas o consumidor a avaliou como RUIM. A nota média nos últimos 6 meses é 5.8/10.

Desempenho de Decolar

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 14345 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 96.1% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
234 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
4216 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.19.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 47.8% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 55.5% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 33 dias e 13 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

Está com problemas com Decolar?

Reclamar

Todas as reclamações na categoria Transporte de carga para Decolar

Exibindo 1 de 1 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Decolar). 

Pesquise reclamações desta empresa

Reclamações

Cancelamento de voo e ausência de reembolso

Havia comprado um voo da Gol através da plataforma Decolar, porém por 2 vezes houve alteração no voo. Da primeira vez, entre ...

RespondidaHá 2 meses
Filtros especiais

Categorias
(1)

Produtos ou serviços
(1)

Problemas
(1)