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Encontre respostas para as principais dúvidas dentro do FAQ da Desconta Energia



Perguntas Frequentes
Como entrar em contato com a Desconta Energia?
Como entrar em contato com a Desconta Energia?

Para falar com a gente, basta mandar um WhatsApp para: (11) 3014-4635 ou um e-mail para: [email protected]

Por que a fatura da CEMIG ou CPFL é mais baixa do que a do Desconta?
Por que a fatura da CEMIG ou CPFL é mais baixa do que a do Desconta?

Sua conta da distribuidora fica mais barata porque, ao aderir à Desconta, a maior parte da energia que você consome passa a ser fornecida por nós. Assim, a distribuidora cobrará apenas uma pequena parcela referente ao uso da rede e à energia mínima, além da taxa de iluminação pública, se houver. Por isso, para facilitar sua vida, a Desconta unifica tudo em uma única fatura: o valor da nossa energia limpa (já com desconto) e esses custos da distribuidora. E o melhor: quando você paga a fatura da Desconta, nós cuidamos do pagamento à distribuidora para você!

Divergência de valores
Como funciona o Desconta Energia?
Como funciona o Desconta Energia?

1\. Produção: Contamos com pequenos produtores que geram energia limpa. Distribuição: Essa energia vai para a rede da CPFL Paulista ou CEMIG. Consumo: Esses créditos são abatidos do seu consumo. Desconto: Você passa a receber 16% de desconto sobre a energia limpa consumida!

A Desconta Energia é regulada?
A Desconta Energia é regulada?

Sim! Usamos a modalidade de Geração Distribuída, regulamentada pela ANEEL (Resoluções 482/2012 e 687/2015).

Como cancelar a minha adesão ao Desconta Energia?
Como cancelar a minha adesão ao Desconta Energia?

Caso você queira cancelar a adesão, basta entrar em contato com a gente. Pelos canais de WhatsApp: ‍(11) 3014-4635 ou e-mail: [email protected] O cancelamento pode ser solicitado pelo cliente a qualquer momento. Não temos nenhum período de fidelidade ou multas. Apenas seu cadastro permanecerá ativo até o consumo integral da energia previamente abastecida na sua unidade pela Desconta. Por isso, neste meio tempo segue recebendo o desconto e pagando sua conta de luz através das nossas faturas normalmente.

O Desconta Energia substitui a distribuidora de energia da minha região?
O Desconta Energia substitui a distribuidora de energia da minha região?

Não. A distribuidora da sua região continua responsável por levar energia até a sua residência ou comércio. Nada muda na forma como a energia chega até você. O que muda é que o Desconta Energia passa a fornecer a maior parte da energia consumida por você, através do envio dos créditos de energia limpa. É dessa forma que nós conseguimos oferecer desconto na sua conta de luz todos os meses.

Vou ter que pagar a minha conta de luz duas vezes?
Vou ter que pagar a minha conta de luz duas vezes?

Não! Você recebe apenas uma fatura digital da Desconta Energia (Esfera Energia), já com todos os valores e descontos.

Cobrança duplicada
Quem pode aderir ao Desconta Energia?
Quem pode aderir ao Desconta Energia?

Consumidores residenciais e comerciais, com conta de luz em baixa tensão, das regiões atendidas pela CPFL Paulista (interior de SP) ou CEMIG (MG), exceto contas com tarifa social ou branca.

Quanto custa aderir ao Desconta Energia?
Quanto custa aderir ao Desconta Energia?

Nada! Não cobramos taxa de adesão, mensalidade ou qualquer outro custo extra para você ter os benefícios do Desconta Energia.

Como funciona a adesão ao Desconta Energia? Qual o prazo para ter o desconto na minha conta de luz?
Como funciona a adesão ao Desconta Energia? Qual o prazo para ter o desconto na minha conta de luz?

Para aderir, basta seguir o passo a passo: ‍ 1\. Acesse nosso site (https://gd.descontaenergia.com.br/cadastro/inicio) e preencha o cadastro de adesão 2\. Certifique-se de que o cadastro será preenchido pelo titular da conta de luz 3\. Aceite os termos de uso e relação comercial 4\. Aguarde a análise da sua solicitação 5\. Garanta o envio de uma cópia da sua conta de luz para que a análise seja feita em até 5 dias úteis Após ter o cadastro aprovado, você começará a receber nosso desconto com energia limpa em um prazo média de 60 a 90 dias.

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