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ReputaçãoRegular

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.7/10.

Como é calculada?

Reclamações recebidas: 15
Reclamações respondidas: 100%
Aguardando resposta: 0
Reclamações resolvidas: 90%
Voltariam a fazer negócio: 30%
Reclamações avaliadas: 10
Nota média do consumidor: 4,6
Tempo médio de resposta: 5 dias e 15 horas

Dados de 01/05/2026 até 31/10/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Desconta Energia nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Sem índice" e encerra com "Regular", totalizando 6 registros no período exibido.
Data	Status
Mai 2026	Sem índice
Jun 2026	Sem índice
Jul 2026	Sem índice
Ago 2026	Sem índice
Set 2026	Regular
Out 2026	Regular

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Reclamações

NEGATIVAÇÃO NO SERASA por conta de dívida da CEMIG que a Esfera/Desconta me orientou a não pagar
Sou cliente há uns 2 anos. O valor dos descontos nunca foi super relevante, porém já era algum desconto e por isso mantive. Entretanto, hoje vi que me...
RespondidaHá 4 dias
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Quero o encerramento do meu contrato e não consigo contato
Fiz o pedido de cancelamento em 03 de Julho de 2026, e, a orientação da atentende era que eu deveria aguardar o fim do "saldo remanescente" e assim qu...
Respondida20/10/2026
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Dificuldade para cancelar serviço e mau atendimento via WhatsApp
Estou desde o dia 13 de maio de 2026 tentando cancelar esse serviço, onde o único canal de comunicação é WhatsApp onde não recebo as contas e tenho qu...
Respondida05/08/2026
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Cobrança indevida, mau atendimento e promessa de desconto não cumprida.
Venho por meio desta manifestar minha total insatisfação com os serviços prestados pela empresa Desconta Energia.No mês de janeiro de 2026 (mês 01/202...
Respondida10/06/2026
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Cobrança Indevida Após Encerramento de Contrato e Descontinuação do Serviço pela CEMIG
Prezados,Solicito a revisão imediata da cobrança realizada em meu nome.A unidade consumidora vinculada ao contrato foi encerrada junto à CEMIG, não ha...
Respondida09/06/2026
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Perguntas frequentes (FAQ)

Confira se temos a resposta para seu problema

Como entrar em contato com a Desconta Energia?
Por que a fatura da CEMIG ou CPFL é mais baixa do que a do Desconta?
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