Quem é o Detetive Veicular?

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Quem é o Detetive Veicular?

Atualizado em: 27/05/2026

O Detetive Veicular é uma plataforma de consultas veiculares criada para ajudar você a comprar carros usados e seminovos com muito mais segurança e tranquilidade.

Com apenas o número da placa, é possível acessar diversas informações sobre o histórico do veículo e evitar problemas como desvalorização, dificuldades na transferência, restrições para licenciamento e outras pendências que podem gerar prejuízo.

Você pode escolher consultas específicas, como leilão e gravame, ou optar pela consulta completa, que reúne todas as informações disponíveis sobre o veículo consultado.

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O que está incluso no Relatório Base?

Prezado consumidor, Queremos ser totalmente transparentes com você sobre o que cada um dos nossos produtos oferece. A principal dúvida dos nossos clientes é sobre o que está incluso no Relatório Base e o que são os complementos vendidos separadamente. Por isso, criamos este post para esclarecer tudo antes da sua compra. O que é o Relatório Base? O Relatório Base é uma consulta veicular que reúne os dados essenciais obtidos a partir de fontes públicas e parceiros especializados. Com ele, você recebe: ✅ Modelo, marca e cor do veículo ✅ Ano de fabricação e ano modelo ✅ Origem (UF) do veículo ✅ Final do chassi ✅ Ficha Técnica Completa ✅ Valor FIPE O que são os complementos avulsos? Além do Relatório Base, oferecemos consultas complementares que são vendidas separadamente. Essas informações exigem acesso a bases de dados especializadas com custos próprios, por isso são comercializadas à parte: 🔒 Renavam 🔒 Nome e documento do proprietário 🔒 Histórico de leilão e sinistro 🔒 Débitos e restrições Esses itens aparecem no site com a tag "Vendido Separadamente" justamente para indicar que não fazem parte do Relatório Base. Por que funciona assim? Nosso modelo foi pensado para que você pague apenas pelo que realmente precisa. Muitos clientes precisam apenas dos dados básicos do veículo e não querem pagar por um pacote completo. Outros precisam de informações específicas, como Renavam ou histórico de leilão, e podem adquirir apenas o complemento desejado. Como acessar seu relatório após a compra? Após o pagamento, seu relatório fica disponível imediatamente. Você pode acessá-lo de duas formas: Pelo link enviado ao e-mail informado na compra (verifique a caixa de spam) Pelo nosso portal: www.detetiveveicular.com/minhas-consultas Ficou insatisfeito? Se você comprou o Relatório Base esperando receber informações que são vendidas separadamente, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] . Estamos prontos para ajudar, seja esclarecendo dúvidas, oferecendo condições especiais nos complementos ou realizando o reembolso via PIX. Nosso compromisso é com a transparência e a sua satisfação.

17/06/2026

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Por que prestar atenção ao digitar a placa do veículo no nosso site?

Quando a placa ou o número do chassi é informado incorretamente, o sistema ainda realiza a busca normalmente, porém não consegue localizar registros correspondentes e, por isso, não apresenta resultados. Além disso, é importante se atentar às placas no padrão Mercosul: em alguns casos, ao digitar a placa antiga (modelo anterior), o sistema pode retornar informações diferentes das esperadas, pois o veículo pode estar registrado com a placa atualizada. Por esse motivo, recomendamos sempre conferir com atenção os dados do veículo antes de finalizar a consulta. Inclusive, exibimos diversos avisos durante o processo justamente para evitar esse tipo de situação e garantir que você tenha acesso às informações corretas sem transtornos.

27/05/2026

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Consulta básica e outras informações

O relatório básico é uma consulta parcial, ideal para quem quer ter uma visão inicial do veículo de forma rápida e acessível e é necessária para depois, caso necessário, adquirir as demais informações. Nessa busca inicial, você já pode visualizar informações essenciais, como dados básicos do veículo, incluindo o chassi, a FIPE do carro, ano de fabricação entre outros registros disponíveis no momento da consulta. Já alguns dados mais completos e específicos — como RENAVAM , dados do proprietário , débitos detalhados , histórico de leilão/sinistro , entre outros — não fazem parte da consulta básica e são disponibilizados em consultas adicionais , contratadas separadamente. Assim, você escolhe exatamente o nível de detalhe que precisa, de acordo com o seu objetivo na hora de comprar o veículo.

27/05/2026

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Por que algumas informações podem não estar disponíveis para alguns veículos?

As informações exibidas nas nossas consultas veiculares são obtidas a partir de bases oficiais (como o Detran), seguradoras e empresas parceiras. Para que um determinado dado apareça no relatório, ele precisa estar previamente registrado nessas bases. Por exemplo: se um veículo sofreu uma batida, mas a seguradora não foi acionada, esse evento pode não ter sido formalizado como sinistro. Nesse cenário, a ocorrência não constará na consulta, pois não houve registro oficial. O mesmo vale para informações como fotos e histórico de quilometragem: esses dados só ficam disponíveis quando o veículo já foi anunciado em sites de venda vinculados aos nossos parceiros, permitindo o cruzamento dessas informações no relatório.

26/01/2026

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Fiz o pagamento e não recebi minha consulta o que fazer?

Se você realizou o pagamento e não recebeu o relatório, fique tranquilo — na maioria dos casos é algo simples de resolver. Antes de tudo, verifique estes pontos importantes: Confirme se o e-mail informado na compra está correto , pois é para ele que o relatório é enviado. Cheque se sua caixa de entrada não está cheia (e também vale olhar o Spam/Lixo Eletrônico). Se mesmo assim você não encontrar a consulta, não precisa comprar novamente. Basta acessar o link abaixo e recuperar seu relatório usando o mesmo e-mail utilizado no pagamento : https://www.detetiveveicular.com/minhas-consultas É só digitar o e-mail e pronto: suas consultas disponíveis aparecerão para acesso.

26/01/2026

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Como acessar seu relatório após o pagamento? Passo a passo completo

Seu relatório fica disponível imediatamente após a confirmação do pagamento. Se você não encontrou, não se preocupe — vamos resolver juntos. Passo 1 — Acesse o portal Entre em www.detetiveveicular.com/minhas-consultas Passo 2 — Informe seus dados Digite a placa que você consultou e o e-mail informado no momento da compra. Passo 3 — Pronto! Seu relatório estará disponível na tela para visualização imediata. Não encontrou seu relatório? Isso pode acontecer por alguns motivos: 🔹 O e-mail foi digitado com erro no momento da compra (ex: . com.br ao invés de .com) 🔹 O relatório caiu na caixa de spam ou lixo eletrônico 🔹 O pagamento via PIX ainda não foi confirmado pelo banco Se mesmo assim não conseguir acessar, entre em contato pelo e-mail [email protected] informando a placa consultada e o comprovante de pagamento. Responderemos o mais rápido possível. Atenciosamente, Equipe Detetive Veicular

27/05/2026

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Como solicitar reembolso? Processo simples e rápido.

Se você não ficou satisfeito com a sua consulta, pode solicitar o reembolso de forma simples. Nosso compromisso é com a sua satisfação. Como funciona? 1️⃣ Envie um e-mail para [email protected] 2️⃣ No e-mail, informe: — Sua chave PIX para devolução — Comprovante de pagamento — Motivo da solicitação 3️⃣ Nossa equipe analisará o pedido em até 48 horas úteis 4️⃣ O estorno será realizado diretamente na chave PIX informada Importante Aceitamos solicitações de reembolso para clientes que compraram o Relatório Base esperando receber informações que são vendidas separadamente (Renavam, Proprietário, Leilão, etc.). Entendemos que a expectativa pode não ter ficado clara e estamos trabalhando para melhorar essa comunicação. Sua opinião nos ajuda a melhorar. Caso tenha sugestões sobre como podemos tornar a experiência mais clara, ficaremos felizes em ouvir. Atenciosamente, Equipe Detetive Veicular

27/05/2026

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