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Com a facilidade da tecnologia, resolver questões financeiras pelo celular virou rotina. Mas, infelizmente, os criminosos também evoluíram e usam técnicas cada vez mais sofisticadas para tentar acessar seus dados.
Um dos golpes mais comuns é o da falsa central de atendimento, onde o fraudador se passa por atendente de empresas confiáveis para manipular você e obter informações sensíveis.
Como funciona esse tipo de golpe?
Esses criminosos usam engenharia social, uma técnica de manipulação que explora a confiança e a desatenção da vítima. Eles fingem ser funcionários de empresas conhecidas e criam situações de urgência para convencer você a:
Informar senhas, códigos de segurança ou dados do cartão
Confirmar códigos enviados por SMS
Realizar transferências ou pagamentos falsos
Completar dados que eles já possuem, como últimos dígitos do CPF ou do cartão
Em casos mais graves, simulam situações de perigo com familiares — como falsos sequestros — para gerar pânico e acelerar decisões.
Como identificar se é golpe?
Número desconhecido ou privado: desconfie de ligações que não mostram o número ou que você não reconhece.
Solicitação de dados sensíveis: nenhuma empresa séria pede senha, código de segurança ou número completo do cartão por telefone.
Pressão emocional: ameaças de bloqueio de conta ou cobranças indevidas são sinais de golpe.
Erros de linguagem: falhas graves de português ou nomes errados da empresa são indícios de fraude.
Contato com terceiros: atendimentos devem ser feitos somente com o titular, nunca com filhos ou outras pessoas.
Como se proteger?
Na dúvida, encerre a ligação e entre em contato com a empresa pelos canais oficiais. Nunca use o número fornecido pelo atendente suspeito.
Nunca forneça dados pessoais por telefone, mensagem ou e-mail.
Use senhas fortes e únicas, evitando dados fáceis como datas de nascimento.
Mantenha seus aplicativos e antivírus atualizados.
Esteja sempre alerta e compartilhe essas dicas com quem você conhece.
E se você acha que caiu em um golpe?
Avise imediatamente a instituição financeira da qual você é cliente.
Registre um Boletim de Ocorrência para formalizar o caso.
Leia no blog da DM o que a empresa nunca vai te pedir por telefone e como confirmar se o contato é verdadeiro.
Quer saber mais sobre como se proteger e reconhecer contatos falsos?
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