Recebi pingente errado no meu colar vovó, quero resolver
Fiz um pedido com número : 542835.br/Fiz duas compras com esse número de pedido, mas um deles, veio com pingente errado.br/No
Não respondida
Ler reclamação completaDucena Joias é confiável?
Empresa verificada
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Desempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 9.0/10.
- Reclamações recebidas
- 25
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 100%
- Voltariam a fazer negócio
- 77,8%
- Reclamações avaliadas
- 18
- Nota média do consumidor
- 8,11
- Tempo médio de resposta
- 2 dias e 17 horas
Dados de 01/05/2026 até 31/10/2026
Qual a posição no ranking?
Décimo segundo lugar.
Em Melhor empresa na categoria Bijuterias e Joalherias.
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Exibindo 5 de 504 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Ducena Joias).
Meu pedido caro não chegou e foi marcado como entregue
Meu pedido não chegou, foi marcado como se tivesse chegado, mas não foi entregue a nenhum conhecido. A compra foi cara e fiquei no
RespondidaLer reclamação completaRecebi meu relicário lindo e de ótima qualidade dentro do prazo
Parabenizo a Ducena Jóias através da atendente Ystefani, a qual, foi muito prestativa e cordial no auxílio e esclarecimentos duran
ResolvidaLer reclamação completaContinua após a publicidade
Não recebi meu presente comprado com Sedex e a loja não resolveu
Fiz uma compra na loja para presentear uma pessoa, paguei Sedex para chegar mais rápido e a compra até agora ainda não chegou br/
RespondidaLer reclamação completaNão recebi meu pedido da loja e não tenho retorno
Fiz uma compra na loja há mais de um mês e até hoje não recebi meu pedido. Já mandei email,mandei mensagem no whatsapp e nada. No
ResolvidaLer reclamação completa
