Não recebi meu colar da Ducena e o estorno não foi feito
Eu comprei um colar no site Ducena, o qual tinha previsão de entrega no dia 02/09/26 (pedido 528299) através da transportadora &qu
Não respondida
Ler reclamação completaDucena Joias é confiável?
Empresa verificada
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Desempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.6/10.
- Reclamações recebidas
- 21
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 94,1%
- Voltariam a fazer negócio
- 70,6%
- Reclamações avaliadas
- 17
- Nota média do consumidor
- 7,88
- Tempo médio de resposta
- 2 dias e 9 horas
Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026
Qual a posição no ranking?
Vigésimo segundo lugar.
Em Melhor empresa na categoria Bijuterias e Joalherias.
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Exibindo 5 de 497 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Ducena Joias).
Elogio
Só elogio a Ducena Jóias br/Atendimento br/Entrega br/Qualidade
ResolvidaLer reclamação completaElogio ao atendimento, entrega e qualidade do produto.
QUERO ELOGIAR! atendimento impecável, entrega rápida, material de alta qualidade. br/Nota 10/10br/Ganharam uma cliente com ce
ResolvidaLer reclamação completaContinua após a publicidade
Produto com defeito e entrega demorada
Fiz uma compra no site, demorou 1 mês para chegar e ainda veio errado. O colar tem um acabamento terrível, com uma má qualidade qu
RespondidaLer reclamação completaAtraso na entrega de gargantilha com múltiplas alterações na data prevista.
Fiz a compra de uma gargantilha no site em 5 /08 com entrega prevista para dia 12/08 mas no rastreio que me foi fornecido esta ent
ResolvidaLer reclamação completa
