Question 1

Qual o prazo de entrega?

Accepted Answer

O prazo médio de entrega varia entre 7-15 dias úteis, podendo haver alguns atrasos por parte das transportadoras ou correios. Vai depender de como é a logística dos correios em sua região. Você recebe um código de rastreio para acompanhar todo o passo a passo do seu pedido.

Question 2

CANAIS DE ATENDIMENTO - Fale com a gente!

Accepted Answer

E-mail: contato@lojasdufins.com.br mailto:suportedufins@gmail.com Horários de atendimento: Segunda à Sexta-feira: 9h às 18:00hs Será um prazer conversar com você!

Question 3

O suporte da loja não me retorna. O que fazer?

Accepted Answer

Calma, pode ficar tranquilo. Devido ao grande número de atendimentos a nossa equipe de Suporte ao Cliente pode demorar um poquinho para lhe atender, ressaltamos que iremos atender a sua solicitação independente do momento que você entrou em contato. Se você entrou em contato conosco e ainda não foi atendido, significa que você já esta na fila de espera e nossa Equipe irá retornar o mais rápido possível. Importante lembrar que nosso Suporte é Via Whastapp, Email e Instagram. Portanto NÃO ATENDEMOS LIGAÇÕES .

Question 4

Como faço para devolver meu pedido?

Accepted Answer

Está com dúvidas sobre como trocar e devolver um produto? Não se preocupe! A gente preparou uma lista com as principais informações que você deve saber na hora de retornar o seu produto. \-Eu tenho quanto tempo para efetuar uma troca ou devolução? \ Todas as trocas ou devoluções devem ser feitas num prazo de até 7 sete dias, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito a com a compra, comunique nosso setor de atendimento ao cliente e solicite a troca. \-Quais são as condições observadas na troca de um produto? \ Para a troca de um produto ser efetuada, ele deve ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de todos os itens inclusos. \-Como faço a devolução? \ A devolução é feita pelos Correios de forma simples e gratuita! Envie um e-mail para suportedufins@gmail.com com as seguintes informações: . Descrição do produto; . Número do pedido; . E-mail cadastrado na compra; . Motivo para troca ou devolução; . Se for devolução devido a defeito de fabricação, encaminhe uma foto e um vídeo que comprove o defeito. Assim que você entrar em contato solicitando a devolução, nossa equipe enviará para você a nota de envio juntamente com o código de postagem que deve ser apresentado nas agências dos Correios. Para postar o produto siga as instruções acondicione o produto em sua embalagem original ou similar e devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto. \-É possível receber um Cupom ao solicitar um cancelamento? \ Sim! Ao cancelar uma compra, caso seja a sua opção, você pode receber um cupom no mesmo valor pago na compra. Dessa forma, você efetuar a compra de um outro produto de seu interesse.

Question 5

Como rastrear o meu pedido?

Accepted Answer

Assim que você realiza seu pagamento, de imediato seu pedido é encaminhado para a transportadora ou Correios. Para poder acompanhar o seu pedido, basta Inserir apenas o código de rastreio em algum dos links seguir, teste todos os links até visualizar seu rastreamento. Mesmo assim caso não consiga, entre em contato conosco pelo e-mail: suportedufins@gmail.com LINKS ÚTEIS: https://lojasdufins.com.br/pages/rastreie-seu-pedido https://rastreamento.correios.com.br https://www.ordertracker.com/pt/transportadoras/cainiao

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Perguntas frequentes (FAQ)

Qual o prazo de entrega?

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O suporte da loja não me retorna. O que fazer?

Como faço para devolver meu pedido?

Como rastrear o meu pedido?

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