Talgui Store

Como solicitar minha devolução?

Para solicitar sua devolução, acesse o nosso portal de devoluções: https://afterclick.platform.ajsy.com.br/trocas-e-devolucoes/login?branch=TALGUI Após a solicitação, o código de postagem será enviado para o seu e-mail de cadastro em até 24 horas. Importante: o prazo de validade do código começa a contar a partir da data da solicitação. Por exemplo: se a devolução for solicitada hoje, amanhã já será o 2º dia dos 7 dias corridos de validade do código.

Não recebi meu código de postagem. O que devo fazer?

Após solicitar a devolução, o código de postagem pode cair em diferentes pastas do seu e-mail, como Caixa de entrada, Spam ou Lixeira. Caso não encontre o código em nenhuma delas, entre em contato com o nosso canal oficial de suporte pelo WhatsApp: (11) 99353-5665 Nossa equipe poderá verificar a situação e orientar você.

31/08/2026

Qual é o prazo para receber o ressarcimento/estorno?

O prazo total é de até 14 dias úteis, contados a partir do recebimento da devolução em nosso Centro de Distribuição. Esse período é dividido em duas etapas: Até 7 dias úteis: conferência dos produtos devolvidos e emissão fiscal; Até 7 dias úteis: processamento financeiro do ressarcimento/estorno. Ao final do processo, você receberá uma confirmação por e-mail no endereço cadastrado no momento da compra.

Como acompanhar o status/rastreio do meu pedido?

Após o pedido ser faturado, você receberá uma notificação com um link de rastreio. Nesse primeiro momento, pode ser que ainda não apareçam atualizações sobre o transporte, pois o pedido ainda estará aguardando o despacho. Assim que você receber o e-mail informando “Pedido enviado”, basta acessar o mesmo link de rastreio para acompanhar o andamento da entrega.

31/08/2026