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Encontre respostas para as principais dúvidas dentro do FAQ da EMCCAMP Residencial



Perguntas Frequentes
Por onde consigo acompanhar a evolução das obras do meu apê?

A medição das obras é de responsabilidade da Caixa. Para acompanhar a evolução, acesse o aplicativo Caixa, vá ao menu Habitação > Contrato Habitacional > Consultas e Serviços > Selecione o contrato e clique em Continuar > Acompanhar Obra.Replicamos estas informações em nossos canais:  Portal do Cliente; Site da Emccamp (Área do Cliente > Evolução de Obra)  Canal Oficial do Youtube (@emccamp) 

Quando o apartamento será entregue?

O prazo de entrega varia de acordo com o empreendimento. Geralmente, a entrega acontece em até 36 meses após o início das obras.Caso você seja um cliente Emccamp, poderá consultar o prazo de entrega oficial da sua obra em seu contrato.

Demora na entrega
Atraso na entrega
...
Não consigo acessar o portal do cliente, e agora?

O acesso ao Portal do Cliente é criado somente após a assinatura com o banco.Em caso de dúvidas, erro ou nova senha para acesso, envie um e-mail para:  [email protected]

Preciso emitir a 2ª via do meu boleto, o que devo fazer?

Veja como é simples: 1. Acesse o link: https://portal.totalbank.com.br/boleto/ 2. Preencha o CPF do titular; 3. Clicar na opção “Não sou um Robô” 4. Clicar em “Buscar boleto” para obter a sua fatura em PDF. \* O seu boleto ficará disponível no link até 29 dias após o vencimento. Informamos também que por volta do dia 20 de cada mês, o boleto do mês seguinte é disponibilizado no link de 2ª via. 

Emissão de boleto
Segunda via de boleto
...
Como falar com o setor de assistência técnica?

​Nossa equipe de assistência técnica estará disponível através do contato:  4000-1120. 

Deixei o boleto vencer, como solicitar e/ou negociar?

Para ter acesso à 2ª via atualizada de boleto atrasados, acrescida dos encargos moratórios, poderá ser solicitada através do: WhatsApp (31) 98441-9223 Telefone 0800 200 7070  E-mail: [email protected] 

Quero o meu contrato, onde solicitar?

Para solicitar o contrato de sua unidade, basta você acessar ao portal do cliente:  - Acesse: https://areadocliente.emccamp.com.br/  ; - Preencha os campos de Login e Senha; - Vá em ‘’Documentos’’; - Selecione o contrato desejado. 

Quer conversar com a nossa central de vendas?

É super fácil, você só precisa encaminhar um WhatsApp para (31) 97117-0000 com a descrição do assunto. 

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