Não recebi confirmação de compra, e agora?

Apesar de que entedemos que pode ser um incômodo, não precisa se preocupar!

Nosso sistema realiza a captura de todas as compras realizadas, mas o disparo de e-mail de confirmação do pedido eventualmente pode falhar. Ou ir para a caixa de Spam, importante dar uma olhada lá sempre.

Caso identifiquemos que houve uma falha sistêmica no disparo dos e-mails de confirmação, nossa equipe de Atendimento ao Cliente vai contatar você pelos canais oficiais da Emma e consertar o mais rápido possível.

Ainda assim, caso não queira esperar, você pode nos escrever e iniciar um ticket de suporte por um dos canais abaixo, informando o E-MAIL e seu NOME utilizados na compra:

- Chat ao vivo no site www.colchoesemma.com.br (das 09h às 17h, de segunda a sexta-feira); 

- E-mail: [email protected] (responderemos o mais breve possível).