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Qual a reputação de Emma Sleep Colchões?

Bom
ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.4/10.
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Desempenho de Emma Sleep Colchões

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 1715 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 95.4% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
Há 57 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
Há 932 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.21.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 57.5% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 81.3% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 12 dias e 7 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026
Entenda como calculamos a reputação

Posso eu mesmo(a) doar o colchão a ser devolvido?

Troca-Devolução de produto

A doação de produtos devolvidos é única e exclusivamente realizada com intermédio da Emma Colchões, para uma lista oficial de ONGs cadastradas pelo Brasil.

Salientamos que a não devolução do produto em caso de substuituição é caracterizada como Apropriação Indébita pelo artigo 168 do Código Penal Brasileiro e passível de medidas judiciais cabíveis, bem como inclusão do cliente no SERASA.

Evite transtornos e em caso de dúvidas, sempre contate a Central de Atendimento Emma, atenderemos você com a maior satisfação!

Última atualização em 23 de dezembro de 2024.

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