Question 1

Sobre nossos prazos de entrega

Accepted Answer

Em nosso site, trabalhamos com prazos estimados de entrega para TODO o Brasil! Ele é dado em dias úteis ou seja, não conta finais de semana e feriados e podem variar conforme o estado e região do país! Por gentileza verifique a estimativa de entrega do seu pedido no e-mail de confirmação de envio recebido. Para consultar mais detalhadamente os Termos e Condições concordados ao realizar a compra, visite esta página https://www.colchoesemma.com.br/condicoes/ .

Question 2

Faturamento e entrega Emma

Accepted Answer

O faturamento e entrega dos pedidos Emma possuem diversas etapas. Abaixo você pode conferir um descritivo de em que fase o seu pedido se encontra. 1\. Ainda não recebi a Nota Fiscal por e-mail: por gentileza aguarde, seu pedido ainda não foi faturado e você irá receber em breve. Isso não significa que sua entrega irá atrasar. Os prazos estimados são calculados para cobrir o tempo de faturamento e entrega. 2\. Já recebi a Nota Fiscal por e-mail: perfeito, logo seu pedido será coletado pela transportadora, e em seguida iremos enviar o código de rastreamento para você acompanhar a entrega. 3\. Já quero acompanhar a entrega e não recebi o rastreamento: É porque o seu pedido aguarda coleta pela transportadora. Enquanto você aguarda ele ser coletado, na Nota Fiscal mesmo é possível ver por qual transportadora ele será entregue. • Sabemos que falhas acontecem. Em caso de não recebimento do e-mail constando o seu código de rastreio e seu pedido já tiver sido coletado, você poderá acompanhar a sua entrega através desta página https://www.colchoesemma.com.br/status . Basta informar número de pedido e o CEP do endereço de entrega, e você poderá acompanhar a evolução do frete do seu produto. Em nosso site trabalhamos com prazos estimados de entrega para TODO o Brasil! Ele é dado em dias úteis, ou seja, não conta finais de semana e feriados e podem variar conforme o estado e região do país!

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