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Últimos posts de Espaço Muna

Tinha créditos na Muna e não sabe onde foram parar?

No dia 23/03/2025, migramos para uma nova plataforma. Com essa mudança, os créditos em loja foram convertidos em vouchers — que funcionam como um código de desconto aplicado diretamente no checkout. Seu voucher tem validade de 12 meses, pode ser utilizado em qualquer produto do site — inclusive em promoções e no pagamento do frete — e pode ser transferido para outra pessoa. Para resgatar o seu, entre em contato com nosso SAC pelo WhatsApp (11) 97111-7181. Nossa equipe localiza seu voucher e passa o código na hora.

24/07/2026

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Não consigo acessar minha conta

Está com dificuldade para acessar sua conta? Leia antes de abrir uma reclamação. No dia 23/03/2025, a Muna migrou para uma nova plataforma. Com essa mudança, todos os cadastros precisam ser refeitos — sua conta anterior não foi transferida automaticamente para o novo site. Para voltar a comprar na Muna, basta criar um novo cadastro no site. É rápido e, ao se cadastrar, você ganha 15% off em todo o site com o cupom CASANOVA. Se já criou o novo cadastro e ainda assim não consegue acessar, entre em contato com nosso SAC pelo WhatsApp (11) 97111-7181 que resolvemos rapidinho.

24/07/2026

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Muna — Migração de plataforma: o que você precisa saber

No dia 23/03/2025, a Muna migrou para uma nova plataforma de e-commerce. Sabemos que mudanças assim podem gerar dúvidas e, em alguns casos, frustrações — e é exatamente por isso que estamos aqui, sendo transparentes sobre o que mudou e como resolvemos cada situação. Não consigo acessar minha conta Com a mudança de plataforma, todos os cadastros precisam ser refeitos no novo site. Sua conta anterior não foi transferida automaticamente — isso foi uma decisão para preservar a privacidade dos seus dados. O processo de recadastro é rápido e, ao se cadastrar, você ganha 15% off em todo o site com o cupom CASANOVA. Eu tinha créditos na Muna. Onde foram parar? Seus créditos não foram perdidos. Com a nova plataforma, eles foram convertidos em vouchers — que funcionam como um código de desconto aplicado no checkout. O voucher tem validade de 12 meses, pode ser usado em qualquer produto do site, inclusive em promoções e no pagamento do frete, e pode ser transferido para outra pessoa. Para resgatar o seu, é só entrar em contato com nosso SAC pelo WhatsApp: (11) 97111-7181. Tenho uma troca em andamento. O que acontece? Todas as trocas em andamento continuam sendo processadas normalmente pela nossa equipe. Nada foi perdido. Para acompanhar o status, acesse muna.trocaja.com.br ou entre em contato com nosso SAC. Para trocas de compras realizadas até 23/03/2025, a solicitação segue pelo portal muna.trocaja.com.br . Para compras realizadas após essa data, a solicitação é feita direto pelo novo site. Como acompanho meu pedido? O código de rastreio é enviado automaticamente para o seu e-mail assim que o pedido é despachado. Com ele, você acompanha a entrega diretamente pelo site da transportadora. Não encontrou o e-mail? Verifique sua caixa de spam ou entre em contato com nosso SAC que localizamos o código pra você. Quero solicitar reembolso. Como funciona? O estorno é processado em até 7 dias úteis após a aprovação. O prazo para receber o valor varia de acordo com a forma de pagamento: para PIX, o crédito é feito em até 7 dias úteis. Para cartão de crédito, após a aprovação do estorno pela Muna, o prazo de devolução fica a cargo da operadora do cartão, que pode levar até 90 dias — esse prazo é definido pela operadora e está fora do nosso controle. Como entrar em contato com o SAC? Nosso atendimento é feito pelo WhatsApp: (11) 97111-7181. Estamos disponíveis para resolver qualquer dúvida relacionada à migração ou ao seu pedido. Sabemos que mudanças geram incerteza, e entendemos se você ficou com dúvidas ou sentiu algum impacto nesse processo. Estamos comprometidas em resolver cada situação com agilidade e cuidado. Obrigada por ser cliente Muna.

24/07/2026

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Espaço Muna é confiável?