Estrelas Internet

Telefonia, TV e Internet - Planos de Internet

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Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

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Resolve 53.8% das reclamações

Estrelas Internet é confiável?

Desempenho

ReputaçãoRuim

A empresa atende ao Reclame aqui, mas o consumidor a avaliou como ruim. A nota média nos últimos 6 meses 5.7/10.

Como é calculada?

Reclamações recebidas: 69
Reclamações respondidas: 100%
Aguardando resposta: 0
Reclamações resolvidas: 53,8%
Voltariam a fazer negócio: 38,5%
Reclamações avaliadas: 26
Nota média do consumidor: 4,54
Tempo médio de resposta: 20 horas

Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Estrelas Internet nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Sem índice" e encerra com "Ruim", totalizando 6 registros no período exibido.
Data	Status
Fev 2026	Sem índice
Mar 2026	Regular
Abr 2026	Sem índice
Mai 2026	Sem índice
Jun 2026	Não recomendada
Jul 2026	Ruim

Pessoas que acessaram Estrelas Internet, também acessaram

O que dizem sobre Estrelas Internet

Reclamações

Cliente reclama de velocidade de internet inferior à contratada, mesmo via cabo de rede.
Gostaria de registrar uma reclamação referente à minha internet.Meu plano contratado é de 1 Gb, fiz o teste via cabo de rede, estou recebendo apenas o...
RespondidaHá 3 dias
Estrelas Internet deixa clientes em home office sem conexão e agenda atendimento somente 4 dias depois
Estou registrando esta reclamação diante da demora excessiva da Estrelas Internet para solucionar uma interrupção total do serviço de internet em minh...
Respondida20/08/2026
Cliente solicita antecipação de instalação de internet devido a imprevisto de viagem e reclama da falta de flexibilidade da empresa.
Solicitei o serviço da Estrelas Internet no domingo e fui informado de que a instalação só seria realizada na sexta-feira. Ou seja, precisei aguardar ...
Respondida20/08/2026
Demora na coleta de roteador da empresa
Estou entrando em contato para registrar uma reclamação referente à não coleta de um roteador que está em minha posse há quase um mês.Venho tentando r...
Respondida11/08/2026
Falta de internet há 10 dias e falha no atendimento técnico
ESTOU SEM SERVIÇO DE INTERNET HÁ 10 DIAS. NO 3 DIA SEM CONEXÃO, CONSEGUI SER ATENDIDA PELO CONTATO DISPONIBILIZADO PELA EMPRESA ATRAVÉS DE WHATSAPP (0...
Respondida11/08/2026

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

58,43%

Provedores e serv. de internet

Problemas

20,22%

Cobrança indevida

Produtos

57,87%

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Está no Reclame AQUI há 5 anos

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