Empresa não realiza reembolso de passagens após 30 dias e solicita novo prazo.
Estou abrindo uma nova reclamação porque a empresa não fez o reembolso dos valores de 03 passagens (01 Londrina-Florianópolis e 02 (Florianópolis-Lond...
Não respondida
Eucatur Passagem é confiável?
Desempenho
ReputaçãoRuim
A empresa atende ao Reclame aqui, mas o consumidor a avaliou como ruim. A nota média nos últimos 6 meses 5.1/10.
- Reclamações recebidas
- 907
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 44,2%
- Voltariam a fazer negócio
- 34,8%
- Reclamações avaliadas
- 281
- Nota média do consumidor
- 3,46
- Tempo médio de resposta
- 7 dias e 14 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Eucatur Passagem nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Não recomendada |
| Mar 2026 | Não recomendada |
| Abr 2026 | Não recomendada |
| Mai 2026 | Não recomendada |
| Jun 2026 | Não recomendada |
| Jul 2026 | Ruim |
Pessoas que acessaram Eucatur Passagem, também acessaram
O que dizem sobre Eucatur Passagem
Reclamações
Ônibus com tomadas quebradas e atendimento ignorante da atendente.
Tomem cuidado ao escolherem viajar com eles. Pois comprei uma passagem 20 horas de viajem para meu filho e acreditem, não tem onde carregar o celular,...
Não respondidaReembolso de passagem de ônibus não efetuado dentro do prazo, cliente iniciará chargeback e denúncia.
Solicitei o reembolso da minha passagem de ônibus no dia 17 de julho. O prazo de 30 dias que me deram para a efetivação do estorno expirou e hoje, dia...
Não respondidaIdosa solicita estorno de passagem de ônibus cancelada e não estornada no cartão de crédito.
ME CHAMO VILMA SOU IDOSA TENHO 66 ANOS, NO DIA 01/08/2026 FUI A RODOVIÁRIA DE BELO HORIZONTE COM O MEU MARIDO ADEMAR 71 ANOS PARA COMPRARMOS PASSAGEM ...
Não respondidaSolicitação de estorno de passagem
Realizei uma compra de duas passagens no site da Eucatur, em uma única compra.A compra possui o código ***** e o valor total pago foi de R$ 1.458,24, ...
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
68,53%
Ônibus Rodoviário
Problemas
31,19%
Estorno do valor pago
Produtos
36,54%
Compra de Passagem
Teve algum problema com essa empresa?
ReclamarMais informações sobre Eucatur Passagem
Conheça mais
Umas das maiores referências no setor de transporte rodoviário do país. Com uma das maiores frotas de ônibus, atendemos 13 Estados + Distrito Federal, transportando mais de 300 mil passageiros/mês.
CNPJ: 76.080.738/0001-78
Está no Reclame AQUI há 23 anos
