Minha mãe e sobrinha ficaram 7 horas paradas na estrada sem assistência
ASSUNTO: Reclamação formal viagem de 24 horas realizada em 32 horas e ausência de assistênciabr/br/Prezados,br/br/Venho r
Não respondida
Ler reclamação completaDesempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.5/10.
- Reclamações recebidas
- 2.986
- Reclamações respondidas
- 99,5%
- Aguardando resposta
- 14
- Reclamações resolvidas
- 74,6%
- Voltariam a fazer negócio
- 67,8%
- Reclamações avaliadas
- 1.320
- Nota média do consumidor
- 6,52
- Tempo médio de resposta
- 6 dias e 2 horas
Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026
Qual a posição no ranking?
Quadragésimo lugar.
Em Melhor empresa na categoria Transporte Rodoviário.
Está com problemas com Guanabara?
ReclamarTodas as reclamações para Guanabara
Exibindo 5 de 37015 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Guanabara).
Minha mochila com pertences foi Furtada em um ônibus da Guanabara
No dia 17 de setembro de 2026, por volta das 16h20, eu realizava viagem no ônibus da empresa Guanabara (Veículo n *****, Serviço n
RespondidaLer reclamação completaFui agredida verbalmente e ameaçada no ônibus e não recebi segurança
Reclamação formal agressão verbal e ameaças.br/br/Venho registrar uma reclamação formal referente a uma situação extremamente
Não respondidaLer reclamação completaContinua após a publicidade
O ônibus da Guanabara estava quebrado e atrasou minha chegada em Brasília
No dia 03/09/2026 comprei uma passagem de Uberlândia para Brasília 23:59 aí tudo certo o ônibus chegou era 2 horas da manhã na rod
Não respondidaLer reclamação completaComprei passagem Rio-Santos e o embarque mudou para Barra, então liguei para alterar o local de embarque e para minha surpresa a moça disse que tinha que pagar a diferença. Um absurdo porque propaganda enganosa dizer que Rio de janeiro todos .
Comprei uma passagem para minha filha Rio de janeiro para Santosbr/ Qdo comprei estava escrito Rio de janeiro todos então como m
RespondidaLer reclamação completa
