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Perguntas Frequentes
A FinanZero cobra algum depósito antecipado?
A FinanZero cobra algum depósito antecipado?

Não! A FinanZero não cobra nenhum depósito antecipado, seguindo a norma estabelecida pelo Banco Central (BC). De acordo com tal norma, quaisquer taxas cobradas pelos nossos parceiros já estão inclusas no parcelamento do empréstimo solicitado. Para os clientes, o nosso serviço é 100% gratuito, não havendo qualquer tipo de cobrança ou pedido de depósito antecipado por qualquer integrante do nosso time em todo o processo de contratação do empréstimo. Alertamos ainda para que os clientes fiquem atentos a possíveis estelionatários, os “golpistas”, que utilizam termos como estes abaixo para solicitar cobranças indevidas e que caracterizam crime, conforme o artigo 171 do Código Penal: Taxa de avalista; Tabela, Assinatura Digital; Tarifa pelo score baixo; Fiador; Taxa antecipada de contratação do seguro do crédito; Depósito de liberação; Taxa IOF, Juros antecipados; Certificado Digital, Advogado para liberação. Por isso, devem ficar atentos, pois, qualquer pessoa ou empresa que faça este tipo de cobrança já está cometendo um delito, é ilegal! ​Segue dicas importantes acessando: https://finanzero.com.br/blog/como-nao-cair-em-golpes/?utm\_source=Reclameaqui\&utm\_medium=organic\&utm\_campaign=deposito\_antecipado\&utm\_term=stories\&utm\_content=golpes

Cobrança indevida
O que é a FinanZero?
O que é a FinanZero?

A FinanZero é um buscador de empréstimo online que reúne num único lugar até 10 ofertas de crédito pré-aprovadas. Tudo isso, de forma 100% online. Na prática, a ideia da FinanZero é facilitar a busca por empréstimo fácil, reunindo no mesmo lugar, as melhores opções de acordo com o perfil de cada cliente. Ou seja, cada oferta concedida é exclusiva de acordo com as informações pessoais de cada solicitante. Valores aprovados, quantidade de parcelas e taxas de juros são baseadas nos dados individuais dos consumidores. Confira mais em: https://www.youtube.com/watch?v=8e4dQ8xboOU\&utm\_source=Reclameaqui\&utm\_medium=organic\&utm\_campaign=atendimento\&utm\_term=stories\&utm\_content=confiavel Conheça nosso Blog: https://finanzero.com.br/blog/como-funciona-a-finanzero/?utm\_source=Reclameaqui\&utm\_medium=organic\&utm\_campaign=como\_funciona\&utm\_term=stories\&utm\_content=finanzero

O que é a Análise de Crédito?
O que é a Análise de Crédito?

A análise de crédito é um procedimento que as instituições financeiras precisam aplicar, para ter certeza que o valor restituído ao cliente será devolvido futuramente. Na prática, esse processo garante segurança aos banqueiros prevendo que o consumidor será um bom pagador. Já que cada banco possui uma política interna, os motivos específicos que podem reprovar algum pedido do cliente durante a análise de crédito variam muito. Todavia, abaixo listamos alguns pontos que são levados em consideração para a aprovação – ou não – das ofertas: Histórico de pagamento; Pontuação do score; Comprometimento da renda em mais de 30%; Vínculos profissionais; Compatibilidade das informações; Histórico de residência; Ocupação e comprovante de renda. Confira mais dicas acessando: https://finanzero.com.br/blog/o-que-e-analise-de-credito/?utm\_source=Reclameaqui\&utm\_medium=organic\&utm\_campaign=credito\&utm\_term=stories\&utm\_content=analise Conheça nosso canal do Youtube: https://www.youtube.com/watch?v=8e4dQ8xboOU\&utm\_source=Reclameaqui\&utm\_medium=organic\&utm\_campaign=emprestimo\&utm\_term=stories\&utm\_content=confiavel

Conheça os canais de atendimento
Conheça os canais de atendimento

\*\*Atenção: nosso time FinanZero nunca entra em contato via WhatsApp, Facebook, Instagram e TikTok solicitando valores antecipados para você conseguir o seu crédito. Os canais oficiais de atendimento da FinanZero são: Messenger do Facebook: https://www.facebook.com/finanzero?utm\_source=Reclameaqui\&utm\_medium=organic\&utm\_campaign=rede\_social\&utm\_term=stories\&utm\_content=facebook Inbox do Instagram: https://www.instagram.com/finanzero/?utm\_source=Reclameaqui\&utm\_medium=organic\&utm\_campaign=rede\_social\&utm\_term=stories\&utm\_content=instagram Assistente virtual: https://finanzero.com.br/?utm\_source=Reclameaqui\&utm\_medium=organic\&utm\_campaign=site\&utm\_term=stories\&utm\_content=home Telefone: 0800 607 3001 (seg. à sex. das 9h às 18h e aos sábados das 09:00 às 13:00 - atendemos o Brasil inteiro 💚💛 \*\* Confira mais no nosso canal do Youtube: https://www.youtube.com/watch?v=8e4dQ8xboOU\&utm\_source=Reclameaqui\&utm\_medium=organic\&utm\_campaign=atendimento\&utm\_term=stories\&utm\_content=confiavel

Horário de atendimento
Demora no atendimento
Como desativar o cadastro?
Como desativar o cadastro?

Para desativar seus dados da plataforma da FinanZero, acesse seu perfil colocando CPF ou e-mail cadastrado. Feito isso, clique em “Meus Dados”, depois em “Quero apagar meus dados” e, após ler o último alerta, aperte o botão vermelho. Pronto! Confira mais em: https://finanzero.com.br/ajuda/como-excluir-os-meus-dados-do-sistema/?utm\_source=Reclameaqui\&utm\_medium=organic\&utm\_campaign=excluir\&utm\_term=stories\&utm\_content=cadastro

Negativado pode pedir empréstimo?
Negativado pode pedir empréstimo?

Sim, pessoas com restrição no CPF também podem conseguir um empréstimo. Entretanto, a análise de crédito feita por nossos parceiros será mais criteriosa para as pessoas com algum tipo de inadimplência. Além disso, é importante ressaltar que as taxas podem ser mais altas devido ao risco de inadimplência. Os valores variam de acordo com a política interna de cada parceiro e os critérios estabelecidos são vinculados com o histórico de pagamento do consumidor. Confira nosso canal do Youtube: https://www.youtube.com/watch?v=fZ\_w\_oGo4jY\&utm\_source=Reclameaqui\&utm\_medium=organic\&utm\_campaign=ajuda\&utm\_term=stories\&utm\_content=endividado Conheça nosso Blog: https://finanzero.com.br/blog/como-fazer-emprestimo-mesmo-estando-negativado/?utm\_source=Reclameaqui\&utm\_medium=organic\&utm\_campaign=emprestimo\&utm\_term=stories\&utm\_content=negativado

Resposta do seu pedido de empréstimo
Resposta do seu pedido de empréstimo

Ao entrar no site da FinanZero e finalizar o pedido de solicitação de empréstimo pessoal, o pedido passa pelo processo de pré-aprovação. O resultado da pré-aprovação leva até 5 minutos. Os resultados positivos, caso houver, ficam disponíveis na tela. Ressaltando que nesse curto período de 5 minutos ficam visíveis somente as ofertas pré-aprovadas. Para que a aprovação seja efetivada via e-mail cadastrado ou SMS, o cliente deverá comprovar os dados cadastrais por meio do envio de documentos. Todo o processo é feito digitalmente, sem a necessidade do consumidor sair de casa. É válido ressaltar que nós, da FinanZero, não enviamos nenhum resultado pelo aplicativo WhatsApp. Apenas enviaremos as propostas por e-mail ou via SMS, além disso não será cobrado nenhum valor antecipado pela liberação do crédito. Por isso, fique atento e tome cuidado para não ser vítima de golpes pela internet e de estelionatários. Confira mais em: https://finanzero.com.br/blog/a-finanzero-e-segura/?utm\_source=Reclameaqui\&utm\_medium=organic\&utm\_campaign=busca\&utm\_term=stories\&utm\_content=credito#como\_funciona\_a\_busca\_de\_credito\_na\_finanzero

A diferença entre empréstimo pré-aprovado e aprovado
A diferença entre empréstimo pré-aprovado e aprovado

De modo geral, a principal diferença entre empréstimo aprovado e pré-aprovado é que o primeiro se trata da proposta final da instituição financeira, ou seja, o valor que será concedido, junto às condições de pagamento. Por outro lado, o empréstimo pré-aprovado é a proposta inicial, que passou por uma análise de crédito simples e apresenta possíveis condições e valor de concessão. Conheça mais em: https://www.youtube.com/watch? v=I8FYkTBpQi8\&utm\_source=Reclameaqui\&utm\_medium=organic\&utm\_campaign=emprestimo\_pessoal\&utm\_term=stories\&utm\_content=emprestimo Confira mais em nosso Blog:  https://finanzero.com.br/blog/a-diferenca-entre-emprestimo-pre-aprovado-e-aprovado/?utm\_source=Reclameaqui\&utm\_medium=organic\&utm\_campaign=emprestimo\_aprovado\_pre\_aprovado\&utm\_term=stories\&utm\_content=emprestimo

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