Question 1

Como abrir um chamado na Frenet?

Accepted Answer

É bastante simples e intuitivo: 1\. Acesse o seu

Question 2

Quais os canais de contato da Frenet?

Accepted Answer

📢 Fale com a Frenet: estamos sempre perto de você! Na Frenet, acreditamos que atendimento de qualidade é estar disponível quando você precisa. Por isso, oferecemos diferentes canais para facilitar sua experiência: Painel do Cliente – Abra e acompanhe chamados https://painel.frenet.com.br/Home/Support de forma prática, direto da sua conta. É a forma mais rápida de abrir uma solicitação, quando o tema tem a ver com o serviço de entrega das transportadoras. Central de Ajuda – Encontre aqui https://ajuda.frenet.com.br/s/ respostas rápidas para as dúvidas mais comuns. Universidade do Frete – Aprenda mais sobre frete com tutoriais em vídeo como aproveitar ao máximo nossa plataforma. Clique aqui https://www.frenet.com.br/universidade-do-frete/ para acessar. WhatsApp Planos Profissionais – Atendimento ágil e dedicado, com tempo médio de resposta em até 3 minutos. Saiba como ter acesso aos planos profissionais, clicando aqui https://www.frenet.com.br/planos-e-precos/ . Formulário de Contato – Ainda não é cliente? Entre em contato com nosso time pelo formulário online https://www.frenet.com.br/suporte/?t=no cache . Nosso compromisso é garantir que sua jornada com a Frenet seja simples, segura e eficiente. Saiba mais sobre todos os nossos canais de suporte aqui https://www.frenet.com.br/suporte

Question 3

Sou o comprador ou destinatário, comprei um produto e preciso de ajuda com a entrega

Accepted Answer

Se você é o comprador ou destinatário de alguma mercadoria despachada e precisa de ajuda com a entrega, esclarecemos que a Frenet é uma empresa de tecnologia e não atua como transportadora, não tem acesso a cargas, nem faz nenhum tipo de entrega. Sugerimos que procure a loja/ empresa/ vendedor responsável por este produto, pois normalmente é o lojista o responsável por orientar você de como é feita a reclamação ou pedido de ajuda com a transportadora e entrega. Nossos canais de atendimento são exclusivos para lojistas/vendedores.

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Perguntas frequentes (FAQ)

Como abrir um chamado na Frenet?

Quais os canais de contato da Frenet?

Sou o comprador ou destinatário, comprei um produto e preciso de ajuda com a entrega

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