Nestes casos, é importante acompanhar o rastreio do pedido e verificar o status atual da entrega. Você pode fazer isso através do seu código de rastreio.     Depois, entre em contato com a SAC da Frigelar pelo e-mail [email protected] ou pelos telefones 4007-2808 (para Capitais e regiões metropolitanas) e 0800-008-8999 (para demais regiões). Estamos aqui para atendê-lo de segunda a sexta, das 8h às 18h.

Para validação da política de garantia, ligue diretamente para o SAC Frigelar. Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, nos contatos 4007-2808 (nas Capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 008 8999 (para as demais cidades). Fora de horário comercial, você também pode nos contatar via e-mail: [email protected]. Se preferir entrar em contato diretamente com o fabricante, sugerimos que você confira a lista de contatos.

Você pode cancelar a sua compra acessando o seu perfil no site. Caso você já tenha recebido o e-mail informando que o pedido foi faturado, o cancelamento só poderá ser realizado entrando em contato com o SAC. Fale com o 4007-2808 (nas Capitais e regiões metropolitanas) ou com o 0800-008-8999 (nas demais regiões). Você também pode falar conosco pelo e-mail [email protected]. Estamos disponíveis de segunda a sexta, das 8h às 18h.

Se o produto estiver com a embalagem aberta ou avariada, não aceite-o. Solicitamos que não assine o termo de recebimento e devolva o item seguindo os procedimentos indicados no tópico Trocas e Devoluções. Em caso de dúvida, entre em contato com a SAC da Frigelar pelo e-mail [email protected] ou pelos telefones 4007-2808 (para Capitais e regiões metropolitanas) e 0800-008-8999 (para demais regiões). Estamos disponíveis de segunda a sexta, das 8h às 18h.

Para solicitar a segunda via, basta telefonar para os números 051 3058-8978 ou 051 3406-8978. Você também pode requisitar através do e-mail [email protected].

Para pedidos no site Frigelar  consulte o status do seu pedido por aqui :  https://frigelar.com.br/orderhistory    Reforçamos que ao acessar a plataforma de consulta será necessário logar com os seus dados de compra conosco.    Para Pedidos em sites de parceiros , consulte  diretamente nos sites onde foi realizada a sua compra.

Se voce está precisando de ajuda nestes assuntos, entre em contato conosco através do telefone 4007 2808 ou WhatsApp (51) 99809 8999. De segunda a sexta-feira das 08h às 18h.