A Fundacred é uma instituição sem fins lucrativos que, há mais de 50 anos, atua no setor de crédito educacional com o propósito de transformar vidas promovendo o acesso à educação.

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<p>Queremos que você tenha acesso rápido às informações e consiga falar com nossa equipe sempre que precisar. Por isso, disponibilizamos diferentes canais de atendimento, cada um pensado para oferecer suporte da forma mais ágil possível.</p><p><strong>Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.<br></strong>Para demandas relacionadas ao pagamento do crédito educacional ou acompanhamento jurídico, o atendimento ocorre das <strong>9h às 17h</strong>.</p><p>Abaixo, você encontra os canais disponíveis e o tempo médio de resposta de cada um deles:</p><h3><strong>Chat</strong></h3><p>Atendimento em até 3 minutos, durante o horário de atendimento.</p><h3><strong>WhatsApp</strong></h3><p>Atendimento em até 5 minutos, durante o horário de atendimento.</p><h3><strong>Redes sociais</strong></h3><p>(Facebook Messenger e Direct do Instagram)<br>Resposta em até 10 minutos, durante o horário de atendimento.</p><h3><strong>Telefone</strong></h3><p>Atendimento das 9h às 18h.<br>Para assuntos relacionados ao pagamento do crédito educacional ou questões jurídicas, o atendimento ocorre das 9h às 17h.</p><p><strong>Telefones disponíveis:<br></strong>0800 002 2302<br>4007 2302</p><h3><strong>E-mail geral</strong></h3><p><a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="mailto:faleconosco@fundacred.org.br">faleconosco@fundacred.org.br</a><br>Mensagens enviadas em dias úteis recebem resposta em até 10 horas.</p><h3><strong>Pagamento do crédito educacional</strong></h3><p>Para assuntos relacionados às parcelas, valores ou boletos, contamos com um canal específico, direcionado a uma equipe especializada.</p><p>&nbsp;<a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="mailto:restituir@fundacred.org.br">restituir@fundacred.org.br</a><br>Prazo para primeira resposta: até 48 horas, em dias úteis.</p><h3><strong>Jurídico</strong></h3><p>&nbsp;<a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="mailto:juridico@fundacred.org.br">juridico@fundacred.org.br</a><br>Canal destinado a contratos que estejam em acompanhamento pela área jurídica.</p><h3><strong>Solicitação de ligação</strong></h3><p>Se preferir, você pode agendar um atendimento por meio do formulário “Ligamos para você”, escolhendo o horário mais conveniente.</p><p>Caso a solicitação seja realizada fora do horário de atendimento, o contato será feito no próximo dia útil.</p><h3><strong>Orientação importante</strong></h3><p>Para que possamos atender você com mais agilidade, recomendamos que utilize apenas um canal para a mesma solicitação e aguarde o prazo de retorno informado.</p><p>Em períodos de maior demanda, como início de cada semestre ou final do ano letivo, o tempo de resposta pode sofrer pequenas variações.</p><p>Seguimos à disposição para apoiar você em cada etapa da sua jornada acadêmica, com transparência e responsabilidade.<br></p>

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